原標題：8家旅游網站“一日游”體驗：6家差評 2家點贊
直擊旅游亂象，曝光問題企業，發布維權提示……上周，本報聯合市消保委推出“一日游？一日憂！”系列報道，深入探訪上?！耙蝗沼巍笔袌龅默F狀。為了獲取第一手資料，本報記者與市消保委的工作人員兵分多路，通過線上線下等不同渠道報名，親身體驗了十余條上海“一日游”線路。從在線下單-觀光游覽-售后服務，我們全程跟蹤，真實記錄下旅游過程中的一點一滴。
但最終的調查結果讓人遺憾：記者報名的8家旅游網站和旅行社中，除了春秋、攜程提供的旅游服務比較規范外，包括美團、途牛、上鐵國旅等旅游網站和旅行社都或多或少存在一些問題，讓本該輕松的“一日游”變成了惱人的“一日憂”。
今天，我們在綜合前期報道的基礎上，發布上?！岸际幸蝗沼巍睒颖菊{查報告，為消費者揭開一日游市場上那些“潛規則”的同時，也給存在問題的企業敲響警鐘：盼你們能多點良心和誠信，別再抹黑上海的城市形象。
6家“差評”
-京東網：
不提供發票；帶團旅行社變更；導游全程“惜字如金”，對景點講解甚少
-同程網：
沒有合同和發票
-途牛網：
景點游覽時間不足；誘導游客消費團餐；增加購物點，銷售人員推銷“三無產品”；臨時增加外灘觀光隧道自費項目
-上鐵國旅旅行服務社：
將游客轉包給其他旅行社，并收取每人150元的高價“服務費”；旅游結束后只提供景點的定額發票
-美團網：
出發前未簽訂合同；導游擅自增加購物點，耽誤游覽行程；廣告中的豪華游輪實際上只是票價2元的浦江渡輪
-中國旅游網：
冒充中國國旅招攬游客；帶團導游自稱隸屬于“上海旅游直通車”，但拒不透露具體的旅行社名稱；不提供旅游合同；浦江豪華游輪變身擺渡船；導游提前散團，行程縮水一半；未經游客同意擅自購買聯票，之后再向游客補收差價
2家“點贊”
-春秋旅游：
提供“一日游”自由行產品，銷售東方明珠、金茂大廈、環球金融中心、輪渡、觀光巴士、外灘觀光隧道等景點聯票，價格公道，搭配合理，游客購票后可自行前往景點游玩
-攜程網：
主動與游客簽訂旅游合同；按照行程逐一游覽各景點；導游較負責，游覽時認真講解景點，未增加購物點或收費項目；不強迫消費團餐，尊重游客意愿
依法查處
市消保委旅游專業辦公室表示，從調查結果來看，“一日游”市場上飽受游客詬病的主要有五大問題：不提供合同發票、行程縮水景點“打折”、旅行社擅自轉包、導游服務欠缺，以及違規增加購物點和自費項目。這些行為已經違反了旅游法和消費者權益保護法，嚴重侵犯了游客的正當權益。
“一日游”陷阱重重，游客又該如何應對？專家建議，游客出游時應選擇正規的旅游網站和旅行社，必要時可上網查詢商家資質；出發前要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定雙方的權利和義務，并主動索取正規發票；在游覽過程中如發現導游有違規行為，可通過拍照、錄音等方式保留證據，以便事后維權。當然，我們的監管部門也需擔起責任，對“一日游”中出現的亂象堅決予以整治，這樣旅游市場才能風清氣正，健康有序地發展。
令人欣慰的是，本報的報道已引起有關部門重視，昨天，上海市文化執法總隊稽查六處負責人表示：將對報道中存在問題的企業展開調查，并依法依規嚴肅查處。本報也會持續關注此事。
