原標(biāo)題：游客退團(tuán)遭遇霸王條款 旅行社找“詞兒”扣團(tuán)費(fèi)
天津網(wǎng)訊 天津日?qǐng)?bào)記者陳忠權(quán)因連續(xù)多日霧霾，很多游客擔(dān)心身體受損而申請(qǐng)取消早先預(yù)定的旅程，不料遭遇一些旅行社的霸王條款，經(jīng)濟(jì)受損。
市民李先生近日跟一家旅行社簽約乘汽車到外地游玩，但考慮到霧霾天氣影響而申請(qǐng)退團(tuán)。沒想到卻被旅行社告知，因?qū)儆?2小時(shí)以內(nèi)退團(tuán)，他所交費(fèi)用全部扣除。該旅行社的依據(jù)是他們的“規(guī)定”：如果游客在約定出發(fā)時(shí)間12小時(shí)(含)以上解除合同的，旅游者賠償實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用；在約定出發(fā)時(shí)間12小時(shí)之內(nèi)解除合同的，旅游者承擔(dān)違約責(zé)任，扣除全部費(fèi)用。旅行社告訴李先生，他屬于12小時(shí)以內(nèi)申請(qǐng)退團(tuán)，所以要扣除全部費(fèi)用。
《旅游法》規(guī)定，游客因個(gè)人原因臨時(shí)退團(tuán)，旅行社在扣除實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用情況下，要返還剩下的報(bào)名團(tuán)費(fèi)。市民熱線8890工作人員也表示，如果旅行社不予返還報(bào)名團(tuán)費(fèi)，游客可以向主管部門投訴，也可以訴諸法律解決。
記者注意到，因霧霾影響交通，不少預(yù)定行程改變，費(fèi)用增加，但很多旅行社卻不肯承擔(dān)費(fèi)用，理由是：“對(duì)因交通延誤、戰(zhàn)爭(zhēng)、天氣、航班等不可抗力原因所致的額外費(fèi)用，旅行社不予承擔(dān)”。旅游專家李剛認(rèn)為，根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，這也屬于霸王條款。對(duì)于因上述不可抗拒的外力因素產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)該由游客和旅行社共同分擔(dān)，而不能讓游客單獨(dú)承擔(dān)。
