原標(biāo)題：中國(guó)出境游客加大免費(fèi)無(wú)WiFi使用
新華網(wǎng)北京7月29日電(錢春弦)根據(jù)全球酒店預(yù)訂網(wǎng)站的調(diào)查結(jié)果，免費(fèi)WiFi持續(xù)成為中國(guó)游客呼聲最高的訴求，世界最大出境客源也成為名副其實(shí)的“移動(dòng)互聯(lián)群體”。
全球酒店預(yù)訂專家好訂網(wǎng)針對(duì)中國(guó)游客在境外旅游的調(diào)查顯示，免費(fèi)WiFi再次在最受青睞的酒店設(shè)施排名中位列第一，成為中國(guó)游客呼聲最高的訴求。根據(jù)全球酒店經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，目前45%的受訪酒店都具備免費(fèi)WiFi，46%的酒店經(jīng)營(yíng)者表示即將完善無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)38%的受訪酒店經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，從酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，拓展社交媒體是吸引中國(guó)游客的首要選擇。
“值得注意的是，今年通過(guò)社交媒體了解旅游信息的游客數(shù)較去年提高了6%。在旅行預(yù)訂方面，只有10%的游客會(huì)通過(guò)旅行社預(yù)訂行程，而74%的游客選擇使用在線預(yù)訂網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)62%的訂單都是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備下達(dá)，相較前一年該數(shù)字增加了10%。”好訂網(wǎng)大中華、東南亞及印度區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)莊佩芙說(shuō)，此報(bào)告直接分析來(lái)源于3000多名中國(guó)境外游客和5800家全球酒店經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查問(wèn)卷，并結(jié)合好訂網(wǎng)自己的數(shù)據(jù)和其他研究。
無(wú)獨(dú)有遇，中國(guó)航空旅客在日常生活和旅行中倚重互聯(lián)網(wǎng)，使目前各大航空公司正不遺余力地滿足這些旅客的需求，其中80%的航空公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)飛機(jī)，致力于投資移動(dòng)技術(shù)服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)。
東航是中國(guó)民航首家將空中上網(wǎng)投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)的航空公司，最早是在上海往返紐約、洛杉磯、多倫多航線上開(kāi)啟空中互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而從今年2月起，東航還在部分國(guó)內(nèi)航班上開(kāi)通空中WiFi，首先于上海往返昆明、三亞，北京往返廣州部分航班上推出，后又增加到每周近300個(gè)航班提供WiFi服務(wù)，乘客在東方航空APP、東航官網(wǎng)查詢自己的航班是否有WiFi服務(wù)，再申請(qǐng)免費(fèi)空中WiFi名額。一般飛機(jī)WiFi設(shè)備在爬升到約3000米高度后可以自動(dòng)打開(kāi)，目前東航機(jī)上WiFi只能通過(guò)電腦或者Pad接入。
2016年國(guó)際航空電訊集團(tuán)(SITA)在中國(guó)進(jìn)行的旅客IT趨勢(shì)調(diào)查顯示，中國(guó)“超連通型”旅客達(dá)24%的，而全球平均水平僅為14%。這一類型旅客更傾向于使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)完成預(yù)訂和值機(jī)并管理旅行。98%的中國(guó)旅客在旅行時(shí)至少會(huì)攜帶一件電子設(shè)備，而49%的旅客會(huì)攜帶平板電腦，并在日常生活中廣泛利用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)服務(wù)，比例是10：7.1，即10個(gè)中國(guó)人中就有7.1個(gè)人在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。中國(guó)人在旅行途中更多使用移動(dòng)服務(wù)。將近17%的中國(guó)旅客使用移動(dòng)app來(lái)辦理值機(jī)。航空公司預(yù)測(cè)，該數(shù)值或?qū)⒃谖磥?lái)3年飆升。
能夠讓旅客在地面及空中體驗(yàn)一次暢通聯(lián)網(wǎng)旅行至關(guān)重要。以東航為代表，中國(guó)的航空公司在采用互聯(lián)網(wǎng)航班方面一馬當(dāng)先。事實(shí)上，80%的中國(guó)航空公司已經(jīng)或即將開(kāi)始運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)航班，這與全球45%的平均水平相比形成鮮明對(duì)比。
SITA中國(guó)區(qū)副總裁周紅梅說(shuō)：“調(diào)查也顯示，旅客希望能聯(lián)網(wǎng)，并在旅行的每個(gè)階段通過(guò)自己的移動(dòng)設(shè)備來(lái)使用服務(wù)，這其中也包括飛行途中。中國(guó)的航空公司正致力于投資互聯(lián)飛機(jī)、移動(dòng)技術(shù)服務(wù)，來(lái)積極響應(yīng)這些超連通型旅客的需求。
SITA調(diào)查顯示，在中國(guó)，40%的航空公司都堅(jiān)信，互聯(lián)網(wǎng)飛機(jī)能創(chuàng)造極大利益，可改善旅客體驗(yàn)，而所有航空公司都計(jì)劃在未來(lái)3年投資無(wú)線機(jī)上服務(wù)。目前，已有58%的中國(guó)旅客在登機(jī)后使用他們的移動(dòng)設(shè)備來(lái)享受豐富的機(jī)上娛樂(lè)項(xiàng)目。
