原標題：旅游產品自帶滯后屬性 “雙十一”搶完后悔怎么辦？
【新民網訊】據新聞晨報報道，虛假低價、“被退訂”、無資質無合同、違約金高、維權難……剛剛過去的“雙11”，不少市民為了搶到便宜的旅游產品通宵奮戰，但是旅游產品因為滯后性，下單與實際出行完全不同，更容易滋生貓膩。
警惕“不合理低價”產品
“雙11”很多人手快搶訂后，發現價格或者產品有問題，后悔不及。旅游網站和旅行社大規?！敖祪r狂歡”，其中難免有一些商家和產品“濫竽充數”——看似做出了極大的優惠力度，但先提價再打折，以次充好，服務不兌現等現象也時有發生：壓縮參觀時間，安排廉價酒店、轉機航班、二次購物降低成本。
看清霸王條款小心退訂難
同時，退團違約問題一直是旅游合同糾紛的重災區，也是“雙11”不少特價產品的痛點。
記者在某旅游網站看到，一條關島5-15天自由行的產品，價格僅售99-199元，可仔細一看，這個價格只不過是“定金”?！半p11”很多特價產品付款之后要經過二次確認，下了單也不一定走得了，供應商可以以資源、旺季等理由拒絕。而反觀消費者如果想要取消行程，“雙11”的霸王條款比平時更嚴格，許多旅游產品寫明“本產品一經確認不可退改，消費者須承擔全部損失。”
此外，消費者還會遇到“客戶違約退團需要承擔50%到100%的損失，而商家違約取消訂單只需要承擔10%到20%的違約金”等霸王條款。
對此，消費者在預訂產品時盡量選擇即時確認的產品，選擇預售商品時一定要看清是否有限制條款，問清楚之后保留證據，以便在被隨意取消后維護自己的權益。
[業內提醒]
-如何分辨產品好壞
攜程旅游專家提醒，消費者應該看清費用包含項目、促銷產品使用時間限制、是否紅眼航班、是否不必要的轉機、酒店地理位置和房型、有無車導、有無購物點、游覽時長、餐食標準和客戶點評。這些要素在正規旅游企業都會詳盡披露。如果遇到糾紛還可以申請平臺先行賠付。
一些電商平臺，沒有旅行社和出境游資質，也不與消費者簽訂旅游合同，很容易給消費者“埋雷”。為此，“雙11”網購旅游產品除了要和旅行社訂立規范的旅游合同外，還要看合同和誰簽，注意交易方、合同簽訂方與服務提供方的關系，服務提供商是否有合法資質等等。在攜程預訂跟團游、自由行、一日游等產品，都會簽訂正規的合同，約定服務內容，也是維權的依據。
-遇到糾紛如何解決
網購旅游出了問題，消費者該找誰？平臺應該承擔什么責任？有消保部門的調查顯示，超過一半的消費者不清楚組團社與預定旅游產品的網站之間的關系，而法律對于平臺、供應商的責權歸屬問題也沒有清晰的界定。一旦出現問題或者客人投訴，平臺、供應商雙方容易“踢皮球”，導致客戶權益得不到保障。
據悉，一些在線旅游平臺，僅充當問題投訴的協調者，而非責任承擔者。如果網購時權益受到損害，無法與商家和平臺解決問題，可請求消費者協會調解，也可以向物價、工商、技術質量監督部門等行政部門申訴。記者李曉明
