原標(biāo)題：3天1件投訴 非法“一日游”少了
長(zhǎng)假前3天投訴同比下降90%；今年市旅游委接到“一日游”相關(guān)投訴282件，較去年同期降62%
昨日，昌平西關(guān)環(huán)島附近一家玉器城內(nèi)，銷售員向外國(guó)游客介紹玉器。新京報(bào)記者王飛攝
昨日，北京市重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的176家旅游景區(qū)，接待游客231.1萬(wàn)人次。北京市旅游委通報(bào)稱，當(dāng)天針對(duì)旅游市場(chǎng)秩序共出動(dòng)執(zhí)法人員3106人次，通過(guò)明察暗訪等方式對(duì)旅游、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和導(dǎo)游進(jìn)行隨機(jī)檢查，總體情況良好。10月1日至3日，市旅游委共收到非法“一日游”相關(guān)投訴1件，同比降90%。截至目前，今年市旅游委共接到“一日游”相關(guān)投訴282件，較去年同期下降62%。
赴昌平檢查未發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題
為了做好國(guó)慶假期旅游執(zhí)法保障工作，北京市相關(guān)部門和各區(qū)以整治北京非法“一日游”為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊“六黑”亂象，共出動(dòng)執(zhí)法人員3106人次，車輛490臺(tái)次，檢查旅游車131輛，檢查導(dǎo)游60人次，檢查各類旅游、經(jīng)營(yíng)企業(yè)761家，累計(jì)向來(lái)京游客推送北京旅游提示短信67.5萬(wàn)余條。
此前，有媒體報(bào)道，玉器店常常與旅行社旅游團(tuán)就餐點(diǎn)所在的餐飲店連為一體、餐飲帶購(gòu)物，名為游客就餐實(shí)為游客購(gòu)物，在旅游團(tuán)午餐前后專門安排充裕的時(shí)間供游客購(gòu)物，為了便于統(tǒng)計(jì)旅游團(tuán)的購(gòu)物消費(fèi)額，每個(gè)不同旅游團(tuán)的游客都有特定的標(biāo)識(shí)，在“黑導(dǎo)”的配合下，這些“黑店”對(duì)商品進(jìn)行虛假宣傳和誘導(dǎo)推銷，隱性強(qiáng)迫和誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)，并根據(jù)旅游團(tuán)游客的購(gòu)物金額，向“黑社”和“黑導(dǎo)”支付回扣。
昨日，北京市旅游委副主任曹鵬程帶隊(duì)，會(huì)同昌平區(qū)副區(qū)長(zhǎng)周金星和市旅游委、市公安局環(huán)食藥旅總隊(duì)、市工商局等市假日辦成員單位及昌平區(qū)相關(guān)部門執(zhí)法人員，組成聯(lián)合檢查組，對(duì)昌平區(qū)璟翠玉城、潤(rùn)澤玉苑和十三陵定陵等非法“一日游”高發(fā)頻發(fā)點(diǎn)位開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查。
聯(lián)合檢查組圍繞旅游購(gòu)物店?duì)I業(yè)資質(zhì)及經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范性、旅游團(tuán)隊(duì)的規(guī)范性及景區(qū)旅游秩序、客流量、安全應(yīng)急預(yù)案等問(wèn)題進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問(wèn)題。
玉器店稱不接待非法“一日游”
昌平區(qū)璟翠玉城、潤(rùn)澤玉苑工作人員均表示，不接待非法“一日游”旅行團(tuán)。璟翠玉城和潤(rùn)澤玉苑的負(fù)責(zé)人告訴新京報(bào)記者，他們主要接待正規(guī)標(biāo)團(tuán)和外團(tuán)，一般接待的旅行社都需要提前1年商洽、報(bào)備。“每一個(gè)到店的旅行團(tuán)我們都會(huì)查驗(yàn)行程單和導(dǎo)游證”。
潤(rùn)澤玉苑負(fù)責(zé)人表示，他們玉器店所售玉器均會(huì)向顧客提供發(fā)票和售后服務(wù)卡，顧客在購(gòu)買玉器后的兩年內(nèi)若不滿意，均可通過(guò)自主、旅游團(tuán)等方式退貨、退款。如果逾期被損壞，顧客還可憑售后服務(wù)卡讓店內(nèi)工作人員維修。
昌平區(qū)璟翠玉城營(yíng)業(yè)區(qū)經(jīng)理王尚友表示，他們的玉器店與餐廳分開(kāi)經(jīng)營(yíng)，一般人均餐費(fèi)在15元至40元，靠餐廳為玉器店帶來(lái)一些流量，共同為旅游市場(chǎng)營(yíng)造良好秩序。
-講述
明察暗訪查處非法“一日游”
北京市旅游執(zhí)法大隊(duì)工作人員李雪告訴新京報(bào)記者，除了明察，北京市旅游委還聯(lián)合相關(guān)部門組成暗訪組開(kāi)展隨團(tuán)暗訪工作，并聯(lián)系第三方公司進(jìn)行全程跟拍取證。李雪介紹，暗訪工作將會(huì)成為今后監(jiān)管的一個(gè)常態(tài)。在9月3日，北京派出的2個(gè)市級(jí)跟團(tuán)暗訪組，每組由市旅游委2人、旅游警察1人組成，對(duì)“一日游”行程中出現(xiàn)的違法違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行取證并依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。
李雪說(shuō)，隨著暗訪工作自今年開(kāi)展以來(lái)，從過(guò)去末端執(zhí)法到如今從源頭了解非法“一日游”行為，在震懾方面和查處方面均效果明顯，有效遏制了黑車、黑店、黑網(wǎng)站、黑旅行社、黑導(dǎo)游和黑攬客人員等“六黑”亂象。
