原標(biāo)題：煙臺(tái)發(fā)布"春節(jié)"旅游溫馨提示 公布假期旅游投訴電話
歲末年關(guān)，春節(jié)將至，車水馬龍，人流涌動(dòng)。出門旅游過大年，也漸漸成為一種時(shí)尚，一種潮流。1月30日，煙臺(tái)市文化和旅游市場(chǎng)執(zhí)法支隊(duì)發(fā)布2019年春節(jié)旅游溫馨提示，希望廣大市民及游客朋友，出行平安、春節(jié)愉快！
旅游安全放首位，出游信息提前知
臨近春節(jié)，煙臺(tái)市寒潮降雪天氣頻繁，市民外出旅游一定要確保自身安全。出游前一定要密切關(guān)注旅游目的地的天氣、交通、衛(wèi)生等相關(guān)信息，根據(jù)天氣情況選擇增減衣物，備好旅游需要的相關(guān)物品。出境游要及時(shí)關(guān)注相關(guān)部門發(fā)布的“海外安全”“突發(fā)事件”等相關(guān)提醒信息，充分了解前往國家和地區(qū)的最新安全狀況，謹(jǐn)慎前往安全形勢(shì)惡化或局勢(shì)不穩(wěn)的國家和地區(qū)，密切關(guān)注目的地國家和地區(qū)的傳染性疾病和疫情的相關(guān)信息，自覺遵守防范要求，提高自我保護(hù)和防范意識(shí)。
參團(tuán)首先看資質(zhì)，旅游合同不能少
市民跟團(tuán)出游，一定要選擇合法、有資質(zhì)的旅行社，正規(guī)合法的旅行社須有工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。參團(tuán)報(bào)名時(shí)一定要與旅行社簽訂書面旅游合同，詳細(xì)明確約定旅游產(chǎn)品、行程線路及權(quán)利義務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，根據(jù)自身情況選擇是否購買旅游意外保險(xiǎn)，選擇質(zhì)價(jià)相符的旅游線路和產(chǎn)品，不能一味貪圖便宜而上當(dāng)受騙，在購物時(shí)要謹(jǐn)慎、理性，不要輕信他人誤導(dǎo)，要選擇適合自己喜好和價(jià)格的旅游產(chǎn)品。旅游者在旅游過程中，旅行社和旅游者都要有“契約精神”和“誠信意識(shí)”，認(rèn)真、完全履行合同內(nèi)容，旅行社要按照合同約定提供服務(wù)，不能降低標(biāo)準(zhǔn)；旅游者也要配合旅行社履行合同其約定的義務(wù)，不能損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。
文明行為隨身帶，理性維權(quán)不過當(dāng)
旅游者在旅游過程中要做到文明旅游，要按照《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》的要求，遵守社會(huì)公德和秩序，遵守旅游目的地國家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)刈诮毯兔褡辶?xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗，杜絕不懂禮儀、不守秩序、破壞環(huán)境和喧嘩吵鬧等不文明行為的發(fā)生，做文明游客。出境旅游一定注意舉止文明，維護(hù)良好的國民形象。旅游者維權(quán)時(shí)要依法理性正當(dāng)，不可出現(xiàn)過激行為或擴(kuò)大損失的行為，不能拒絕登機(jī)(車)、拒絕返程，甚至罷游、擅自離團(tuán)等，這些不當(dāng)行為對(duì)于自身維權(quán)都是不利的。
投訴事項(xiàng)需知曉，權(quán)益受損留憑證
旅游者與煙臺(tái)市旅行社簽訂合同并參加旅游的，要注意，按照《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定，旅游投訴時(shí)效是“旅游合同結(jié)束之日90天”，超過90天旅游投訴處理機(jī)構(gòu)是不予受理的。另外，游客在旅游過程中認(rèn)為自身權(quán)益受損的要注意保留相關(guān)證據(jù)，以備維權(quán)需要。當(dāng)合法權(quán)益受損時(shí)，可撥打12301國家旅游投訴熱線或撥打12345煙臺(tái)市政務(wù)服務(wù)熱線，進(jìn)行投訴處理，亦可選擇去仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者去人民法院起訴的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。
齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)記者 李楠楠 通訊員 王君 蓋穎
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2019年“春節(jié)”假日旅游投訴電話一覽表
煙臺(tái)市旅游投訴電話：12345
芝罘區(qū)旅游投訴電話：6622927
萊山區(qū)旅游投訴電話：6891606
牟平區(qū)旅游投訴電話：4795171
昆崳山國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)投訴電話：4612301
開發(fā)區(qū)旅游投訴電話：6396717
福山區(qū)文化旅游投訴電話：6356155
高新區(qū)旅游投訴電話：6922001
蓬萊市旅游投訴電話：5631111
龍口市旅游投訴電話：8812301
萊州市旅游投訴電話：2211953
棲霞市旅游投訴電話：5212406
招遠(yuǎn)市旅游投訴電話：8079899(8239899局辦公室)
萊陽市旅游投訴電話：7222826
海陽市旅游投訴電話：3220366
長島縣旅游投訴電話：3210939
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