Airbaly推出創新的用戶中心預訂引擎
拉脫維亞航空公司的空氣 - 石油和芬蘭科技術公司雷保羅爾計劃推出最先進的預訂系統，將使客戶經驗更快更容易預訂。首先通過乘客的需求，該系統將為航空公司業的現代數字服務鋪平道路。
航空公司預訂系統在過去的幾十年中，該行業的更廣泛的變化并沒有：越來越多的安全措施和票價的復雜性越來越復雜地呈現大多數系統效率低下。用戶已在“選項”頁面之后的頁面跨越頁面，他們可以選擇入住和簽出的行李或飛行中的膳食 - 所有人都被要求提供越來越多的個人信息。對于旅行者來說，預訂飛行已成為漫長而疲憊的過程。
空氣軟骨計劃改變這一點。與芬蘭科技術公司的reaktor合作，它設計了一個開創性的簡化預訂系統。這些公司將其用來購買音樂會票的毫不費力。在用戶測試和使用Airbaltic客戶的深入訪談中，牢固地掌握了洞察力，這是一種對乘客需求的新設計。
“您不必提供額外的細節，您不必決定您帶來的許多袋子，您不必提供護照號碼，也不需要點擊”否“到無數保險優惠 - 您只需選擇飛行并購買它，“Reeaktor的UX設計師Heikki Mantere說。
“Airbaltic的最高優先級是安全，準時和服務，”在Airbaltic的電子商務，銷售和營銷高級副總裁Jouni Oksanen說。“新預訂系統優先考慮所有三個，并將旅行者放在服務的核心。 Airbaltic的創新的三步用戶體驗將速度，方便，輕松擾亂業界。“
這是它的工作原理：1）選擇您的航班預訂發動機會立即給予所有關鍵信息的乘客，允許他們在選擇旅行日期時進行明智的選擇。這意味著用戶不必在屏幕之間來回來回，試圖找到價格的最佳組合，可用性和飛行時間。相反，他們能夠立即看到所有可用的選項。
2）支付它而不是梳理選項，在抵達最終價格之前，用戶將能夠看到從Get-Go的飛行中的全部費用，并在易比較的捆綁包之間做出決定。每個票價將明確地告訴用戶所包含的內容，以及其他服務的價格是多少?？蛻暨€可以從該設置任何可能不想要的東西中脫扣。然后他們為此付出代價，他們已經完成了。完全預訂。
3）隨時返回填寫乘客細節并要求額外的服務用戶可以隨時登錄預定航班以填寫必要的乘客細節，然后選擇他們想要的任何額外乘客（袋子，座位選擇，食物等）。無論如何，為什么需要立即決定？飛行可能很長的路，而且乘客無法知道他可能需要什么。稍后要求這些詳細詢問，當他們與客戶最相關時，航空公司可以出售額外服務。
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