南航新疆貨運部開展“質量月”活動

來源：濰坊旅游網 /

南航新疆貨運部開展“質量月”活動

(中國航空旅游網 通訊員 諶文)金秋九月正處貨運旺季，南航新疆貨運部為提升服務品質，開展了服務質量提升月活動。
據了解，此次活動從兩方面進行。首先，安全生產是貨運工作的重中之重。貨站為此召開了專題會議，對近期發生的業務差錯進行分析，了解流程中的疏漏，建立檢查單制度，讓大家更快地掌握安全生產信息，更加明了業務近況，從根本上解決問題，避免差錯的再發生。
活動的第二個方面圍繞提升服務質量，貨站推出優秀服務100條服務用語，讓各崗位人員學習掌握與顧客的語言溝通技巧，培養把客戶當家人看待的習慣，提升服務滿意度。奧斯特洛夫斯基說過：“人生最美好的，就是在你停止生存時，也還能以你所創造的一切為人們服務?！遍L期以來，南航貨運便是這樣引導每一位工作人員，以精細、熱情、周到、優質的服務答謝貨主。
此次“質量月”活動已順利落下帷幕，南航新疆貨運部將持續強化全員質量意識，以質量求發展，向管理要效益，以服務創品牌，著力提升運行品質。
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