東航山東褚君平乘務組精心照料癌癥旅客
（ 通訊員褚君平 孟夢 單位東航山東分公司客艙服務部）10月23日，東航山東分公司客艙服務部的褚君平乘務組（組員：楊婷婷、殷青、孫琦）在執(zhí)行MU526航班（大阪-青島）時，為一位癌癥晚期旅客提供了細致周到的服務，得到該旅客及其家屬的一致贊揚。執(zhí)行此航班前一天，褚君平乘務組便接到分部通知：航班中將有一位旅客需要用氧，因此乘務組在航前準備會上專門做了相關(guān)工作安排。飛機到達大阪后，乘務長褚君平和安全員到達候機樓代辦處了解了該旅客的基本情況，經(jīng)與旅客家屬進一步溝通得知，該旅客是肺癌晚期無法自主呼吸且行動十分不便。回到機上后，乘務組在褚君平乘務長的帶領(lǐng)下，一起動手在32排一整排臨時給老人搭了一床鋪。為了讓癌癥旅客順利登機，乘務組特意安排旅客最后登機，當旅客家屬看到臨時床鋪時非常感動。由于癌癥旅客行動十分不便而且很胖，于是兩位安全員合力把老人抱到座位上，乘務組及時拿來氧氣瓶給老人用上，并向家屬交代了注意事項。 在空中期間，乘務員不間斷的進行巡艙，密切關(guān)注癌癥旅客的情況，讓癌癥旅客及其家屬體會到無微不至的關(guān)懷。因癌癥旅客航前只預定了兩個氧氣瓶，在兩個氧氣瓶用完后距離落地還有45分鐘，其家屬非常著急，乘務組一邊安撫病人家屬，一邊把機上緊急設備的氧氣瓶取下來給他使用。航班落地前，乘務長褚君平與機長溝通，聯(lián)系青島機場做好接機準備。落地后機場救護車已準備就緒，乘務長褚君平與機場救護站醫(yī)生交接完畢后把癌癥旅客平安送下飛機，同時安全員陪同家屬到候機樓領(lǐng)取了行李，旅客家屬對乘務組在旅程中的精心照顧連聲表示感謝。并留下了表揚信。
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