為生命分秒必爭(zhēng) 湖南航空全力保障造血干細(xì)胞轉(zhuǎn)運(yùn)
11月25日21點(diǎn)56分，湖南航空A67120航班平穩(wěn)順利落地昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)。出港旅客中，有一位岳陽(yáng)市紅十字會(huì)工作人員，他攜帶著裝有造血干細(xì)胞的專用儲(chǔ)藏箱，匆匆趕往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。在這場(chǎng)緊急的生命接力賽中，湖南航空成功保障了造血干細(xì)胞運(yùn)輸工作，為挽救病患生命贏得了寶貴時(shí)間。
圖：湖南航空運(yùn)行控制中心接到保障通知
在當(dāng)日16時(shí)左右，湖南航空運(yùn)行控制中心接到營(yíng)銷部門通知，A67120長(zhǎng)沙-昆明航班將有一名岳陽(yáng)市紅十字會(huì)工作人員攜帶造血干細(xì)胞乘機(jī)。在了解并核實(shí)旅客的相關(guān)證明材料后，運(yùn)行控制中心按照規(guī)章對(duì)相關(guān)保險(xiǎn)劑是否涉及有危險(xiǎn)品進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)滿足承運(yùn)條件后當(dāng)即聯(lián)系客艙部、運(yùn)服部成立保障小組。
圖：湖南航空地服人員全程協(xié)助旅客登機(jī)
湖南航空AOC啟動(dòng)緊急保障程序，當(dāng)班班組第一時(shí)間將該情況通知航班當(dāng)班機(jī)組和機(jī)場(chǎng)保障人員，現(xiàn)場(chǎng)保障人員提前準(zhǔn)備相關(guān)資料，為旅客安排前排座位，同時(shí)協(xié)調(diào)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)安排飛機(jī)靠廊橋保障。17時(shí)10分，旅客抵達(dá)值機(jī)柜臺(tái)，為確保旅客順利登機(jī)，最大程度縮短上下機(jī)時(shí)間，湖南航空安排地服人員協(xié)助旅客填寫相關(guān)資料并全程陪同其過(guò)安檢至32號(hào)登機(jī)口。此時(shí)本次航班的乘務(wù)長(zhǎng)認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行航前準(zhǔn)備工作分配，對(duì)當(dāng)日航班的服務(wù)及保障工作流程再次進(jìn)行確認(rèn)。19時(shí)25分，紅十字會(huì)工作人員攜帶造血干細(xì)胞優(yōu)先登機(jī)。
圖：乘務(wù)組與地面服務(wù)人員進(jìn)行交接
在整個(gè)航程中，乘務(wù)組時(shí)刻關(guān)注旅客需求，全力守護(hù)著“生命種子”。航班落地后，為全力保障干細(xì)胞移植的時(shí)效性，乘務(wù)組第一時(shí)間安排紅十字會(huì)旅客優(yōu)先下機(jī)，并將人體干細(xì)胞移交至地面服務(wù)人員，空中保障工作至此順利結(jié)束。下機(jī)時(shí)，紅十字會(huì)工作人員對(duì)乘務(wù)組的服務(wù)及保障工作再次表示認(rèn)可與感謝。
圖：隨著航班平穩(wěn)落地，湖南航空順利完成本次保障任務(wù)
2021年，湖南航空已多次開(kāi)辟綠色通道保障旅客生命安全，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)對(duì)生命的尊重與關(guān)愛(ài)，為傳遞希望和挽救生命搭建起了空中橋梁。本次空中綠色通道的順利開(kāi)通為患者帶來(lái)了新的希望，也是對(duì)湖南航空各部門高效協(xié)同的一次考驗(yàn)，湖南航空將“三個(gè)敬畏”精神落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了民航“真情服務(wù)”理念，踐行了湖南航空“團(tuán)結(jié)、奮斗、高效、務(wù)實(shí)”的企業(yè)價(jià)值觀，展現(xiàn)了湖南航空人的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
