國家鐵路乘客調查結果將西路途徑占課程
今天的新PS展示了，自去年以來，網絡軌道西路的總體乘客滿意度得到了四個百分點，使其在該國的頂級得分路線，乘客滿意度得分為86％。
通過獨立看門狗運輸焦點進行的調查詢問大約30,000名乘客，以其對鐵路的看法。
閱讀是英國最高評分管理站，乘客滿意度得分為94％，比去年增加了五個百分點。該車站已經看到了一些最近的改進，可能已經提升了其分數，包括增加的座位提供以及更多信息，這些信息有關屏幕上訓練的估計到達時間。
圍繞路線的管理站 - 倫敦帕丁頓，閱讀和布里斯托爾寺米德斯，現在都為乘客提供免費的飲用水噴泉，為去年被報廢的倫敦帕丁頓使用廁所的收費。
結果反映了過去五年的前所未有的途徑，目前在紐伯里，Chippenham和布里斯托爾大道上運行火車。GWR新電動火車的引入與信號升級等基礎設施改進具有改進了鐵路的可靠性和抵御，這反映在調查結果中，顯示了守時的高乘客滿意度和路線上列車的頻率。
邁克馳騁，網絡軌道的西部航線董事總經理：“這些結果已經通過大量的努力和奉獻精神實現了。由于鐵路建成以來，乘客在火車績效和旅行經驗中，乘客注明了火車績效和旅行經驗的提高。
“閱讀排名作為頂級得分管理站是一項奇妙的成就，并證明了車站團隊的奉獻。我們將繼續努力確保閱讀仍然是一個頂級得分站，并致力于首先將乘客推動并提供最高水平的服務和滿意度。“
GWR董事總經理馬克霍普伍德說：“我們承諾在偉大的西部路線上的一代人中最大的升級;在過去的兩年中，我們一直在努力提供 - 與新的火車車隊，更多的員工，更現代化，更改善的軌道基礎設施。
“我很高興這項艱苦的工作開始回報。我們的客戶不僅享受新的火車正在帶來的好處，但他們的經驗已成為常態，目前在我們完全滿意的成績中反映出來。
“工作沒有結束那里。今年12月，我們將在40年來推出新的時間表和我們網絡上最大的變化，使我們的大部分車隊帶來更頻繁的服務，提供更多座位和更快的旅程。“
自2月至3月進行國家鐵路乘客調查的現場工作以來，該路線的火車表現仍在繼續改進。
雖然調查結果令人鼓舞，但仍有更多更多，可以使鐵路更加可靠，更好地利用這種重要公共服務的人。作為持續改進和乘客的承諾的一部分，將升級西部路線的網絡軌道管理站包括改進倫敦帕丁頓和布里斯托爾寺米德斯的廁所設施，在那里有計劃在平臺上重新打開廁所。在閱讀中提供有關屏幕屏幕的預期到達時間信息已經取得了成功，計劃在今年晚些時候在布里斯托爾寺廟米德斯推出這一點。
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