Gedeon準備用TPI解決獨立市場
Zeina Gedeon.這是兩部分系列的第2部分。單擊此處閱讀第1部分。
多倫多 - 對于大多數人，管理由員工組成的旅行提供商和管理由獨立承包商組成的旅行經銷商之間的差異相當明顯。但對于Zeina Gedeon，新任命的旅游專業人士國際（TPI）和前加拿大航空公司和Travelbrands的前首席執行官，有一件事保持不變：“我們所做的一切都與理解我們主要客戶的需求有關?！?/p>
在TPI的案例中，這將是旅行顧問，Gedeon已被任務提供提供工具和計劃以實現其成功。據報道，昨天昨天，Gedeon，他帶來了超過20年的旅游業經驗，已經采取了TPI的韁繩，立即生效。在她的新角色中，她將主要集中在增長和創新。
“TPI是加拿大的第1名獨立顧問和代理網絡，但總有余地。隨著我們在加拿大的持續鞏固以及在美國的綜合，TPI在顧問增長和收入增長的最前沿非常重要，“Gedeon告訴Travelweek。
在收購目標方面，Gedeon表示，TPI的主要重點是審議顧問收購，其次是店面，其次是代理組。
為實現現有顧問的銷售和傭金增長計劃，該組織專注于巡航，群體和適合組件等更高的保證金產品，包括通過Virtuoso提供的產品。“我們正在通過離線和在線渠道增加這些產品周圍的促銷活動，消費者活動和領先的計劃，”Gedeon補充道。
至于創新，TPI的團隊將專注于其獨家Lynx營銷模塊，該模塊允許顧問利用自動內容分發系統通過其網站，社交媒體頁面和電子郵件數據庫將最新的促銷和信息推送給客戶。
“此外，我們還審查了進一步的創新工具，以提高我們的后臺效率，以以盡可能低的成本為我們的顧問提供最高水平的服務，這將釋放進一步的美元來關注面向顧問的舉措，”她說。
當然，所有這一切都是有必要幫助獨立顧問克服Gedeon所說的是他們最大的挑戰：替代預訂方法。
“當今市場上的加拿大獨立旅游顧問面臨的主要挑戰是如何將自己與其他預訂方法區分開來，如在線直接預訂和OTAS，”她指出。“這可以通過武裝自己的知識，專業知識，客戶關系和優秀的客戶服務技能來完成，所有這些都是旅游顧問如何表現出他們的價值?！?/p>
盡管有這些挑戰，但Gedeon認為，加拿大的獨立旅游顧問部門具有良好的形狀，并且隨著更多顧問在獨立工作中的價值，它將繼續增長。
“對于經驗豐富的旅行顧問，在磚塊和砂漿環境中，他們的大部分預訂來自重復客戶。當他們的主要銷售活動通過電話，電子郵件和社交媒體與現有客戶交互時，不需要旅行顧問坐在店面位置。談到新客戶的活動，大多數人將通過數字方式或通過現有客戶的推薦來到顧問，“她說。
“一旦你需要一個零售地點的需要，那就釋放了旅游顧問，獨立工作，以利用更高委員會的盈利機會，因為他們不需要分享他們的收益，以協助承擔占據占用的支付費用零售機構。“
向前邁進了，Gedeon在她們在圍繞家庭代理人的特定需求中操縱她的方式時如何自信？
“與結束消費者或員工交易相比，獨立旅游顧問有一套獨特的需求，”她說。“TPI在理解差異方面擁有24年的經驗，我將利用公司內部現有知識進一步關注獨立市場的需求?！?/p>
