電子旅游:數據管理平臺非常適合個性化

電子旅游:數據管理平臺非常適合個性化

個性化也成為電子商務和電子旅游的挑戰。明天的成功將取決于這種技術和戰略方法。數據管理平臺將成為追索的工具。

數據管理平臺(DMP)是一個平臺,其功能是管理和協調客戶端數據。每個人都明白,在旅游業中,數據是巨大的,因此需要擁有合適的工具。商業策略的有效性,包括電子旅游,取決于它。到目前為止,沒有任何革命性的革命性,除了DMP進一步進一步:它們將與數字信息的所謂的交易信息相匹配。

交易信息的限制

事務數據所有由當前預訂頒發的數據。因此,存儲它們,處理它們并將它們集成到CRM中非常重要,以便維護客戶端群。然而,這些數據在預測域中很快限制。一旦您將客戶重新啟動到N + 1,就有類似的旅行,沒有什么能告訴您這就是他想要的。如果你有他的出生日期,你總能祝他生日快樂。但是,很快,使用的CRM將展示其局限性。

豐富數據

這個想法是將事務數據與您在Web上的數據相匹配。

因此,您的客戶群將得到大幅度豐富。專家陳述數據管理平臺的目標是連接兩個世界:客戶數據和相關交易(通常來自CRM數據庫),其中數字生態系統(附加到Cookie的匿名數據并在所有數字設備上捕獲)。

該原理是協調這兩種類型的數據,以便擁有一個客戶°的一個客戶。只有在完成這項工作的情況下,您可以踏上預測性分析和推送提供,這將與客戶的需求保持一致。

數字

來自交易的數據很容易控制。他們是本然所知的,所有所需要的是一個很好的CRM和一個有效管理它們的忠誠政策。另一方面,數字來源的數據更復雜。每個人都可以想象在網上的數據巨大的數據庫。

每秒都有29,000千兆字節的信息,這些信息在世界各地發表,每年915億千兆字節。因此,想要使用它令人難以使用它來繪制畫布所有缺失的整個信息,以踏上預測分析。它只從這個階段開始,他們將能夠適應他們的客戶和潛在客戶的真正需求。這是DMP發揮的這個水平。

DMP提高銷售額

數據管理平臺與旅行社網站協調有關他旅程的特定旅游的事務數據。原子能機構知道旅行者,因為他已經預訂了幾家類型的“飛行/酒店/租車”,為他的5人家的家庭。

另一方面,他在原子能機構網站上收集的導航歷史告訴我們,他目前正在詢問留在晚上。泰國。

因此,送他促進美國東海岸的促銷;愿意陪伴他愿意通過為他提出對他和他的家人的期望來說的最佳優惠來陪伴他。

這一原則沒有任何神奇,但Techno。DMP執行作業并管理將客戶端連接到Cookie 045,以前匿名。這只是從這個階段來看,電子旅游銷售將真正起飛。

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