山東將健全導游退出機制 煙臺泰安曲阜先嘗鮮

原標題:山東將健全導游退出機制 煙臺泰安曲阜先嘗鮮

新華網濟南2月16日專電(記者劉寶森)記者從15日至16日在濟南召開的山東省旅游系統工作會議上獲悉,山東省將健全導游職業退出機制,對不符合要求的導游予以勸退或注銷導游證,以提升導游隊伍的整體水平。

2011年,國家旅游局將導游管理體制機制方面的重點課題《導游職業準入與退出機制研究》交由山東省承擔,并要求山東在導游管理體制上先行先試,山東省旅游局決定將旅游市場、導游隊伍發育都比較成熟的煙臺、泰安和曲阜三市作為試點城市,目前試點工作已經全面鋪開。

山東省旅游局黨組成員、人事處處長張明池表示,目前導游隊伍“能進不能出”的問題比較突出,嚴重影響了導游隊伍的整體水平和形象,今后山東將嚴格標準、加強管理,健全導游職業退出機制。其中包括,實行見習期淘汰制,對實習期間達不到考核標準的新取得導游資格的人員予以勸退;推行IC卡計分管理,由旅行社、游客共同對導游信譽、帶團能力、服務水平打分,對表現不好的導游予以扣分,分值扣到一定幅度,注銷其導游證;嚴格年審制度,對無故不參加年審或年審連續兩次未通過者,暫停職業資格,連續兩年無故不參加年審或連續三次未通過者,注銷導游證;嚴格導游證吊銷制度,對連續三年不執業的導游吊銷IC卡,終生不再發放導游證。

目前,山東全省旅行社總數達到1975家,居全國首位。2011年山東共接待旅游人數4.21億人次,旅游總收入達3700多億元。

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