原標題:旅游專家教你辨識雙“十一”旅游大促產品
摘要: 專家提醒,在沖動搶購低價產品時,消費者對于產品很可能存在誤讀,因此在下單前,一定要剝離層層包裝的營銷炫詞,看到產品的實際內容,辨明限定條件,預見潛在隱患,才能選到真正高性價比的產品。
雙“十一”臨近,各路旅游電商緊鑼密鼓,大量超低價產品蜂擁而來。美國9天西海岸5999元、日本九城游1999元、帕勞自由行2999元……如此低的出境游價足以令人心動,消費者只需預付199元-599元的定金優(yōu)就可先搶占庫存。這些價格跌到“地板價”、“白菜價”的產品,到底哪些是具有兼顧超值性和靈活性的高性價比產品呢?
記者專門挑選了目前在各平臺上線預售的幾個出境游大促產品,邀請業(yè)內旅游產品專家和一些出境游達人的意見,逐一分析和點評這些產品的優(yōu)勢和不足,幫助大家明智決策。專家提醒,在沖動搶購低價產品時,消費者對于產品很可能存在誤讀,因此在下單前,一定要剝離層層包裝的營銷炫詞,看到產品的實際內容,辨明限定條件,預見潛在隱患,才能選到真正高性價比的產品。
以下是幾款比較典型的熱賣產品:
1、美國9天西海岸全程4星酒店20人精致團洛杉磯拉斯5999元
產品特點:目前這個產品已有近2000人預訂,人氣很旺。該產品具有明顯的優(yōu)點:全國聯(lián)運,北京、上海、廣州三地兼顧,國航北京直飛洛杉磯,東航上海直飛洛杉磯,南航廣州直飛洛杉磯。出發(fā)時間相對較為臨近,明年1月至4月。
特別提醒:此產品為跟團游,消費者一定需要事先了解到達目的地之后是否還會其他的隱形消費,例如不符合自己需求的當地活動等自費項目。另外,春節(jié)期間出行的話,每人加價3000元。出發(fā)日期明年要到明年的1月-至4月。
2、上海-日本全境任選自由行—日本九城隨你游真正自由行1999元
產品特點:日本是今年中國游客最熱門旅游地之一,目前這款產品已有近5000人預訂。該產品看起來非常誘人,不到2000元的價格,東京、名古屋、長崎、大阪、沖繩、靜岡、福岡、鹿兒島、四國等9個目的地可以供選擇,日本航空出行,出發(fā)時間臨近且靈活,從今年12月至明年3月可選。
特別提醒:出發(fā)地只能是上海,但產品實際上僅為機票而已,1999元的價格只含來回機票+2天無線WIFI,并無酒店和簽證等費用,所謂“真正自由行的產品描述并不屬實。
3、全國出發(fā)-韓國首爾4天3晚/5天4晚半自由行-雙11熱賣限時搶購1499元
產品特點:全國多地出發(fā),多家航空公司,確實可能成為歷史最低價
特別提醒:1499元是明年4月-6月出發(fā)的價格,而且只限北京、上海、大連、青島、煙臺出發(fā),明年1月- 6月出發(fā)的價格是1999元,才適合更多城市出發(fā),且春節(jié)除外。
4、澳門帕勞自由行含機票2999元(3-5月)
產品特點:帕勞為目前越來越熱門的浮潛勝地,如此低廉的價格乍一看確實誘人。
特別提醒:產品在描述上玩了文字游戲,“自由行含機票”,實質上只是機票價格,即此價格只包含亞航往返機票。且出發(fā)地為澳門,并非澳門加帕勞兩地的自由行產品。出發(fā)日期只有明年3月-5月。
5、多地直飛馬爾代夫毛里求斯斯里蘭卡超長使用三海島任選其一6999元
產品特點:同一價格,多地可選,毛里求斯7天5晚、馬爾代夫7天5晚或斯里蘭卡6天4晚,多家航空公司,出發(fā)日期11月至明年6月,除了2月春節(jié)和其他國定假日均可使用。
特別提醒:出發(fā)地有限制。毛里求斯:北京、上海、香港。斯里蘭卡:北京、上海、廣州。馬爾代夫:北京、上海、廣州、香港、昆明、成都
6、上海-香港往返4天3晚自由行5星航空機票+第一晚星級酒店套餐RMB 999
產品特點:這的確是一個性價相對不錯的自由行產品。含往返機票,加首晚酒店價格,有東航、香港航空、吉祥航空。
特別提醒:產品只安排第一晚酒店住宿,延住需要補差價300/人/晚,加上后性價比還算比較高。
7、縱橫中國A套餐,9999全年25次自由飛產品特點:該產品使用靈活,支持5人共同使用,300條熱門航線可供選擇,涵蓋北上廣深成、杭州、三亞等熱門商務旅游城市,13個月有效期(12月1日至明年12月21日),在有效期內可根據未使用次數退費。
提別提醒:預訂單人單程機票1張計1次,往返為2次,春運期間和國慶長假不適用。
8、預售全國出發(fā)云南旅游含機票昆明大理麗江6+N天麗江自由行1599元產品特點:全國多地出發(fā),“ 6+N天”才是自由行,6天5晚為跟團游,出發(fā)日期臨近,為11月至明年2月。
特別提醒:注意產品描述的“6+N天”,并非6天以上的自由行產品,而是“6+N天”才是自由行,6天5晚為跟團游,部分出發(fā)地需要補差價,400-900不等。
全球知名在線旅游特惠平臺Travelzoo旅游族的專家建議,“雙十一”大促產品以預售模式推出,預付定金是不可退款的,因此下單前一定需要仔細查看產品描述,核對條款。目前出境游大促產品主要為低價的跟團游。參加跟團游一定要事先確認旅游合同,防止到了目的地后的各種自費項目和隱形消費。尤其需要特別注意各種“自由行”產品,有些產品本質上只是包含機票+WIFI等輕量級產品,并不含酒店套餐。有些網站推出的產品價格確實有史以來最低,但是出發(fā)日期卻要到明年3月后,而近期出發(fā)的產品價格相對高出許多。幾乎所有的產品,春節(jié)和元旦等國定節(jié)假日需要補差價,特別注意不同出發(fā)地也需要補差價。
此外,專家還提供了一些常見旅游產品低價陷阱,供消費者選購網上旅游產品時作參考。
低資質網站陷阱:需重視網站的品牌知名度。一定要注意查看旅游網站的資質,如果是國內大品牌旅游團購網站可信度相對高些,一旦出問題,售后服務也有一定的保障。而對于一些來歷不明的、地方性的小型團購網站就要格外小心。這些網站往往噱頭繁多,特別是一些小作坊式的機票代理和預定公司,管理和營運上都存在不規(guī)范的地方,這些都造成了在線預訂的消費陷阱。旅游產品往往是體驗完成之后才會知道上當,因此這些消費者一旦權益受到侵害,往往投訴無門,只好自認倒霉。
標題黨陷阱:看標題,更要看產品描述詳情。為吸引眼球并誘人下單,旅游網站的標題黨們往往會選“秒殺”、“限量”、“驚爆特價”做產品的主打標題,卻很少寫清產品真正的價值點在哪里,到底哪些方面是超值,真實的折扣是多少等等,而且恰恰把需要額外付費的明細隱藏在一大堆文字圖片的下方,購買者不細心就容易忽略。
數字陷阱:999元、1999元等,這些吸引眼球的數字往往隱藏陷阱。遇到類似敏感數字就要特別警惕,尤其是當這些價格比正常價格低很多時,就要仔細核對,究竟優(yōu)惠在哪一方面,是否減除了一項或幾項預期應該有的服務。
低價門票陷阱:很多在線旅游網推出的“一元門票”,在使用時都有特別的要求。比如以某網站曾經推出過的“上海海洋水族館”門票為例,該產品在價格后標注了“特惠組團”的字樣,點開相關鏈接就會發(fā)現該門票注明“周末發(fā)團,如未滿10人,會通知取消,介意勿拍”的提示,如果不細心,就會在消費時遇到麻煩。
購物游陷阱:旅游法已經對旅游購物做了很明確的規(guī)定,需要認真研讀。尤其是一些團費特別低的熱門購物旅游地跟團游產品,比如香港、韓國幾日游等,如果沒寫明“不購物”,往往包含購物項目,所以要實現詢問清楚行程安排。
自費項目陷阱:如果不是自由行而是跟團游,那么旅游團除了規(guī)定的必游項目之外,一般還會有自費項目,自費項目原則上只能游客自愿,不得強迫,所以一定要事先仔細選擇自費項目,千萬不要落單時馬馬虎虎,落入自費項目的陷阱,因為往往有不少自費項目令你大大超出預算,實際上你卻并不需要。
標價陷阱:旅游網站常有網頁顯示價格與實際價格不符的情況。比如某網站首頁明確標明3988元起的“中秋首爾-濟州-釜山6日包團游”產品,點開后真實售價卻從4478元到5388元不等,而類似的不少產品似乎在價格上都有不少的出入。
尾單陷阱:警惕假尾單。所謂的“尾單”信息目前以泰國、新馬泰、韓國等境外旅游產品居多,通常價格在5至7折。如今市場上有很多假尾單,一些小的旅行機構或者網站拿尾單做噱頭,其實名額很少,把消費者吸引過來之后,再推薦其他產品。而且,很多尾單產品看似價格誘人,但限制條件頗多,甚至暗含二次消費和很多自費項目,這些隱形消費加起來其實價格并不劃算。旅行社的尾單產品事實上不多,且大部分被內銷,一些特價產品只是為了眼球效應。一味追求低價絕對不是理性、成熟的旅游消費觀念,購買旅游產品一定要重性價比、重體驗,僅貪圖價格便宜容易導致后期貼補差價等諸多問題。打個比方,正常做日本旅游6000元/人,基本花費旅行社全包,住四星級酒店。而經過包裝的假尾單,則將四星級酒店換為經濟型酒店,往返乘坐紅眼航班,再壓縮一些成本,將產品售價做成3000元/人,相比6000元是特價5折了,但實際上蒙蔽了消費者。
內部員工價陷阱:內部員工價主要是指旅行批發(fā)商打包產品進行分銷而剩下的產品,這些產品的數量在市場上的數量非常少。通常在淡季時,旅行批發(fā)商會提前將產品分銷到旅行社等各個渠道,把剩下的產品再進行低價拋售。與旅行社的尾單相比,這種尾單產品的出發(fā)時間會較長,更具時間優(yōu)勢。但實際情況是旅行社由于游客未滿而產生的尾單,80%會被內部消化,旅行社會首先考慮員工和家屬,其次是熟客或有事先要求通知的顧客,一般人很難享受到這種福利,所以最終可能只是一個噱頭而已。
額外條件陷阱:單人出游另補差價也極易被游客忽視。比如叫車接送服務,某網站推出的韓國仁川機場叫車每人僅需210元,但該產品每單只支持3人組合服務,單人叫車則需承擔全部費用。酒店預訂也需要留意此類情況。很多大型酒店雖然標明超低折扣,但同時也注明“法定節(jié)假日入住需前臺補差價”等字眼,由于淡季旺季的差別,如果節(jié)假日補差價金額不多,應該是合理的,但某些產品在節(jié)假期間更是需要補全幾百元的差價,與打折促銷前價格無異,那就需要三思而行了。
行程時間陷阱。“x天x夜游”,價格看起來便宜,行程的天數看起來也長,但實質上屬于打悶包產品。例如,超低價4999元馬爾代夫4晚6日自由行產品,但仔細一看是入住2晚馬累酒店(機場酒店)。馬爾代夫的精彩就在于一島一酒店,最重要的是挑個可心的島嶼,而不是在馬累過多停留。這樣的安排一定會徹底毀掉客人的行程,包括對目的地的憧憬。境外游這樣的陷阱比較容易迷惑用戶。
機票陷阱:稅前稅后故意混淆。登機的時間不好,常常要在機場過夜。如果是打包產品中的特價機票,偏早或偏晚的航班也會降低游客的體驗度,更糟糕的是出發(fā)城市并不在游客所生活的城市,這段距離的交通費則需要乘客自付。
酒店等級陷阱:玩“相當于x星級酒店”的文字游戲。需要注意鑒別旅行社所承諾的賓館的星級。承諾的酒店星級與實際入住相差很大,同時也需要注意酒店的道理位置、房型、升級等條件。









