原標題：全國網媒看濱海：中心生態城居民享受一站式便捷服務
津云新聞訊：5月30日，2018全國省級網絡媒體看天津濱海大型采風行記者團來到天津生態城公用事業運行維護中心，參觀了這里的調度大廳和客服熱線兩個區域。
天津生態城公用事業運行維護中心(以下簡稱“公用事業運維中心”)是中新天津生態城公用事業運營綜合管理平臺，于2013年5月8日投入試運行，占地10000平米，建筑面積20000平米，包括調度大廳、客服熱線、高架庫房、辦公區、施工隊伍宿舍等主要區域，為生態城基礎設施安全運營和運維搶修提供了有力保障。
按照業務集中、資源集約、管理集成的建設思路，公用事業運維中心將市政公用行業的道路、橋梁、排水、供水、燃氣、熱力、環衛、交通、污水處理等十六個專業重新整合集成，形成系統化的運行監控、應急指揮調度、維修維護、客戶服務、物資管理六大業務體系，并通過業務之間的相互銜接和聯動，形成高效的閉環管理。
中新生態城管委會辦公室副主任茹鐵虎說：“中心通過運行數據采集和視頻檢測等先進的信息采集手段，對市政公用行業16個專業的設施運行進行實時監測，并對異常情況進行分析、報警、實現市政公用設施的安全運行監控。”
津云新聞記者了解到，在生態城基礎設施運營體系的總體框架下，公用事業運維中心做為生態城公用事業應急指揮調度平臺，實現了應急信息報送、應急物資調度、應急事件處理、應急處理處置效果評估的全過程管理。特別是在汛期、災害性天氣以及重大突發事件處理中，發揮了重要作用，為生態城基礎設施安全運行提供有力保障。
在客服熱線區域，中新生態城管委會辦公室副主任茹鐵虎介紹，公用事業運維中心通過公用事業服務熱線66885890、公用事業客服網站等多種手段，為生態城居民和企事業單位提供咨詢、投訴、求助、網上報修、智能查詢、信息發布等多渠道、一站式便捷服務。(津云新聞記者趙穎妍柴瑩呂斌)
