OCS和Bristol機場在機場無障礙設施調查中排名第一
由完全旅行進行調查后，OCS和Bristol Airport已被認可為優(yōu)秀的無障礙設施。該調查在28個標準中排名第17英國和五個國際機場，包括現(xiàn)場和在線，隱藏的殘疾計劃，可訪問的停車場，聾人乘客服務的信息，以及移動性降低的乘客服務。
從考慮飛行和在線尋求機場信息的人的角度來進行該研究。評分系統(tǒng)排名每個問題，以確定哪些機場得分最高，布里斯托爾和蓋特威克機場出現(xiàn)在列表之上。
受訪者對布里斯托爾的信息豐富的網站和機場地圖印象特別深刻，為成人更換設施提供了明確的符號。此外，對于可用的改變報告的OCS挑戰(zhàn)，展示乘客體驗對于許多受訪者來說是一個積極的。
機場可訪問性是在尋找航班時對殘疾人的關鍵考慮因素，并且在線缺乏充足的信息可以防止許多從某些機場預訂航班。該調查確定了確保殘疾乘客有積極經驗的許多重要因素，包括展示援助等待時間，在線提供機場步行距離，具有聯(lián)系人或可訪問性經理以及共享服務績效結果。
Acs UK的航空和門戶總監(jiān)John Wright評論說：“我們很高興布里斯托爾機場已被認可為提供最可達獲得的無障礙設施的承諾。我們的航空工作的一個關鍵組成部分是確保每位乘客都有最好的經驗，我們與客戶合作，提供符合每個辛辛格的個人需求的服務。我們期待繼續(xù)進行這一伙伴關系，并確保布里斯托爾仍處于提供無障礙設施的最前沿。“
布里斯托爾機場客戶運營負責人的碼頭克羅夫特（Bristol Airport）補充道“我們已經努力了解OCS，使我們的無障礙設施達到最高可能的標準。這一獎項據(jù)證明了兩個組織之間的強大伙伴關系，我們很興奮被認可。我們認為自己是一個大隊，這是這種態(tài)度，有助于創(chuàng)造成功和一致的客戶旅程。“
自2008年以來，OCS和Bristol機場共同合作。他們在一起，為超過112,000名殘疾乘客提供援助，從33,000多年前。在這段時間內成功的舉措包括在終端，一個安靜的區(qū)域，托管客戶和殘疾人群體的定期論壇中添加兩個“改變的地方”設施，以提供反饋和建議。2020年，該工作繼續(xù)擁有數(shù)百名員工接受培訓，成為“癡呆案例”，為乘客減少流動性的乘客提供了增強和改進的等候區(qū)，這也將包括年輕傳單的感官區(qū)域。
總旅行是一家屢獲殊榮的無障礙假期和旅游提供商，英國唯一的護理監(jiān)督者注冊支持的旅行和假日公司。
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