Expedia Cruises開發新的工具套件，以在恢復期間支持巡航合作伙伴
華盛頓州西雅圖 - Expedia Cruises宣布了一套新的工具套件，旨在通過能夠進行搜索，選擇和最終分發游輪，更輕松地分配游輪，專營合作伙伴和度假顧問，更容易，更加無縫。新工具還幫助合作伙伴確定了新的和不斷發展的需求口袋，這對該行業的日益重要的要求是在今年導航恢復。
Q4的正面搜索數據去年在2021年的巡航中，雖然正在進行的法規，測試，疫苗推出和清潔度仍然在行業重啟的核心，但渴望再次乘坐巡航旅行者迅速駛向的大量浮雕需求。從今年的早期跡象表明興趣仍然很強勁。1月份，與前一月相比，美國搜查增加了+ 35％，對于2021年的巡航。6月和7月2021年5月的旅行日期特別有興趣，加勒比海和巴哈馬是這兩個月的兩個最多的目的地，這是一個夏天的旅行者愿意再次巡航的意愿
為了幫助游輪響應溫和的需求，Expedia巡航聽取了巡航合作伙伴，并開發了新工具和增強的功能，包括：
一個新的代理巡航搜索結果，無論是在自己還是在代理人的幫助下。除了游輪，旅行者還可以添加Expedia嗎？集團的廣泛供應航班，住宿，接送和活動嗎？滿足需求他們的整個旅游行程。此舉還允許游輪合作伙伴更好地了解和定位不同的人口統計數據，使得能夠增強個性化，并幫助將首次旅行者轉換為忠誠的巡洋艦。例如，較年輕的客戶更愿意以更交易方式在線預訂，并且通常是新的巡航旅行。他們在國內離境時預訂更接近，尋求較低的價格，與零售客戶相比，以較低的價格重復。通過Omnichannel，首次巡洋艦的購物體驗可以由代理人培養，協助預訂并隨后隨后跟進，在那里經常鼓勵他們預訂他們的下一個巡航。Expedia集團合作伙伴中央客戶的客戶關系管理（CRM）技術允許代理商輕松與客戶保持聯系。這一過程降低了游輪線條的收購成本，可以幫助重復在線交易，最終幫助將一次性客戶轉為長期忠誠的巡洋艦。
Expedia Cruises總裁Matthew Eichhorst說：“郵輪行業正在經歷一系列獨特的挑戰和波動，因為它在恢復之路上繼續存在。今年1月底鼓勵搜索數據鼓勵搜索數據，我們希望用最好的技術為我們的巡航合作伙伴配備最好的技術，以便他們在旅行者再次航行時保證需求并確保重復客戶。我們的新工具和全部工具套裝策略都讓他們這樣做。“
1 https://www.travelweekly.com/cruise-travel/expedia-group-says-search-data-an-recovery2基于Expedia組美國游輪基于零售頻道的2021個航行3與在線渠道總線預訂，2019年和2020年，不包括取消。
