原標題：網購火車票身份"被搶注" 鐵路部門表示有法可解
龍年春運鐵路部門推出了電話訂票、網絡訂票等深受廣大旅客歡迎的業(yè)務。但是，近日有不少市民反映，在登錄中國鐵路客戶服務中心網站( http://www.12306.cn)注冊時，發(fā)現自己身份信息已被他人注冊。對此，鐵路部門提醒旅客注意妥善保護好自己的身份信息，如果發(fā)現自己身份信息已被搶注，可按以下流程處理。
旅客可參閱中國鐵路客戶服務中心“網上購票常見問題”：“注冊用戶時，系統(tǒng)提示身份信息重復怎么辦？”按其要求，準確填寫《鐵路客戶服務中心用戶身份信息核對申請表》有關內容，并附本人近照、身份證正面和背面照片(均為電子版且須清晰，特別是面部清晰)，以電子郵件形式發(fā)送到12306yhhd@china-mor.gov.cn郵箱。網站接收后進行處理和校對，結果將自動回復至用戶郵箱。
對于使用二代居民身份證在中國鐵路客戶服務中心網站( www.12306.cn)購買京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線動車組列車車票，且直接憑二代居民身份證檢票乘車的旅客，可以在乘車抵達目的站后到車站售票窗口、自動售票機或鐵路客票代售點換取紙質車票，以供報銷使用。到站后換取紙質車票的時間期限為：自乘車之日起31日內。
據鐵路部門介紹，此前需要報銷的旅客，換取紙質車票只能在乘車前進行，現在既可在乘車前換取，也可在到達目的站后換?。唤洺３塑嚨穆每瓦€可一次集中換取多張車票，減少換票次數。
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