愛丁堡機場殘疾服務被民航局的“非常好”
愛丁堡機場的殘疾乘客或減少的流動性服務被評為在過去兩年中標志著一個巨大的周轉。
在其交易報告中，行業監管機構民航局頒發的“兩年前”貧困人口等級之后的服務較為廣泛。
該報告考慮了客戶滿意度，等待時間以獲得援助及其與代表殘疾旅行者的組織的持續參與。
愛丁堡機場的服務于2017年的近88,000人使用，2016年高達70,000人，機場繼續投資和改善服務，包括：
在我們的艦隊中投資，包括2個AMBu-升降機，3個小巴和1個AVI-RAMP，提高了我們的抵達服務和乘客經驗。為移動性和隱藏殘疾的乘客引入了一個移動應用程序，以個性化他們收到創新的輪椅椅的援助通過使用我們的旅客論壇需要多余的熱量和潮濕，通過我們的旅客論壇需要一系列乘客來冷卻并降低用戶的核心溫度，以確保他們的服務在設計我們的服務和新建筑物在蘇格蘭的第一個機場來實現時聽到他們的聲音認識到為自閉癥乘客創造的可訪問和支持環境的自閉癥友好獎
Gordon Dewar的愛丁堡機場首席執行官說：
“在過去兩年中，我們更加強調了PRM服務，并實現了”非常好的“評級是符合每個人所涉及的努力工作的證明。
“這是一個漫長的旅程來轉動服務，我們解決了這場領導，投入更多的時間，員工和資金進入一個我們對我們的乘客至關重要的服務。但最重要的方面是直接與擁有這種生活經歷的殘疾人乘客一起參與，所以我們可以傾聽，學習和實施他們告訴我們將改善服務的變化。
“從技術到培訓，我們已經制作了一系列變化，大而且很小，為乘客提供更好的整體體驗，這是一個持續的過程。我們很滿意我們所在的地方，但我們總是努力做得更好，所以我們將使用這個評分來推動這方面。“
Omniserv董事總經理Antony Marke表示：
“我們很高興愛丁堡機場已經實現了CAA的”非常好“。在過去的兩年里，OmniServ和愛丁堡機場已經合作，確保我們提供最高標準的PRM服務和兩家公司的價值觀。我們的工作不會在這里停下來。OmniServ將繼續在我們的人民，設備和最新技術進行投資，使我們能夠提供高度令人滿意的客戶體驗。“
