所有閃光的不都是金子:CHTA在OTA Booking.com發出火災

所有閃光的不都是金子:CHTA在OTA Booking.com發出火災

邁阿密 - 加勒比酒店和旅游協會(CHTA)有譴責公司的新委員會政策 - 其中包括提取委員會的提示和小費或納入客人的結算費用 - 作為“嚴重不公平”。

CHTA正在呼吁政策停產,并表示一大堆加勒比海加勒比酒店使用Booking.com重新思考。他們說,新政策旨在為自己的收益為自己的收益而產生額外收入,加勒比目的地,酒店和員工。

CHTA成功獲得Booking.com停止調試目的地費用。但是,OTA表示,服務費不屬于目的地費用類別,因此不豁免。

弗蘭克科米洛,CEO和CHTA總監,解釋:

“以自6月初以來與Booking.com的溝通,CHTA反對在線博格斯在網上評估了一些目的地費用評估委員會的新政策。”區域組織......對新政策進行了強烈的例外,特別是在預訂中提取的行動關于提示和小費或服務費用的委員會納入客人的結算。

“這些是通過直接向員工的費用傳遞,在某些目的地,政府或集體談判協議要求。

“回應我們對豁免員工提示的呼吁,受委托的豁免員工提示,賬面上的一個代表以書面形式表示,”服務收費不應該并且不會被視為目的地費用將繼續委任。“

“正如Booking.com在審查和了解其目的后停止將傭金停止將傭金申請到”目的地費“(通常支持目的地增強,促進或美化努力),我們敦促他們撤銷評估委員會的委員會員工服務費,提示和小費,并不能通過Booking.com的負面影響全面了解。

“CHTA是一個堅定的公平倡導者,鼓勵我們的成員遵守行業最佳實踐,從遵守GDPR的規定,練習價格透明度,在預訂之前向客戶和潛在客戶提供全面披露的所有附加稅和費用。

“我們預計我們的旅行伙伴預計并分類拒絕不公平和回歸政策,對我們目的地和勤勞的人民的意圖產生負面影響。”

CHTA指出了最近對其33個國家酒店和旅游聯合會協會的一項調查,以及揭示委員會政策的信仰是“回歸和懲罰性的”,該公司在降低加勒比旅游業的盈利能力,酒店業務以及該地區許多員工的收益。

Comito表示,委員會將直接影響旅行者,因為與Booking.com附加支付相關的一些成本將需要由旅行公眾分享,因為一些酒店通過提高價格來收回損失。“在消費者價格敏感性和高運營成本是持續的挑戰的地區,這呈現出困境的增加,”科學說。

他補充說,委員會將是一個短期的預訂,最終可能是本公司的大量長期虧損,因為該公司的84%的酒店因新政策而使用Booking.com重新考慮。

超過60%的酒店報告了預訂。委員會政策將導致他們如何評估和/或涵蓋這些收費的變化,其中包括的調查受訪者包括:速度增加;將委員會從支付給員工支付的提示/比例金額;不再接受來自Booking.com的預訂;或重新考慮提供給Booking.com的折扣百分比。

在該行動中,該地區的酒店被考慮的酒店,除非刪除或修改政策,否則包括將“預訂金額額外收費”應用于客戶賬單以收回增加的成本,并使用其他預訂平臺。

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