在桌面網(wǎng)站上首選旅行網(wǎng)站的移動版本
與某些傳統(tǒng)的桌面網(wǎng)站相比，旅行愛好者在旅游網(wǎng)站上擁有更好的移動體驗。
根據(jù)EdigitalResearch，一家專門從事客戶體驗的研究公司，發(fā)現(xiàn)一些英國領(lǐng)先的旅行品牌與桌面同行相比有更好的移動經(jīng)驗。
為了獲得多聲道eTravel基準(zhǔn)的結(jié)果，EdigitalResearch研究了英國頂級二十旅行品牌旅游網(wǎng)站的客戶的整體滿意度，包括Booking.com，IHG和萬豪。研究涵蓋了移動網(wǎng)站，桌面網(wǎng)站以及移動應(yīng)用程序。
Booking.com在全方位的多通道評分上注冊了約3％的提高。這歸功于Booking.com一直在努力改進(jìn)其移動網(wǎng)站的持續(xù)努力。Booking.com的移動搜索被評為高于桌面搜索。這表明一些移動搜索功能，如地理位置函數(shù)被認(rèn)為是非常重要的，他們通常會匆忙地搜索信息。
一般來說，一些人指出的是移動用戶的重要性是移動網(wǎng)站的第一印象，設(shè)計和現(xiàn)場的可用性。經(jīng)過一個更詳細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)能夠鏡像其桌面網(wǎng)站的特征的網(wǎng)站，如優(yōu)化的圖像，功能和消息，在他們的移動網(wǎng)站上具有非常敏感的設(shè)計，更有可能受到旅行者的高度評價。
觀察到移動地點上的桌面功能的這種強(qiáng)烈鏡像是由湯姆森和首選的完善，誰是基準(zhǔn)新人。首選和湯姆森分別在全包多通道列表中占用了第二個和第三個職位。在桌面類別中，由于頂級視覺刺激以及桌面網(wǎng)站上的易于導(dǎo)航，湯姆森在桌面占據(jù)了87％的分?jǐn)?shù)。
研究結(jié)果表明，旅行客戶現(xiàn)在對所有渠道的不間斷體驗更感興趣。在Google的算法在今年年初更新后，使所有品牌都有一個具有優(yōu)化的移動網(wǎng)站的基本要求，眾多品牌都取得了努力，以確保他們訂閱該要求。對于旅行品牌具有競爭力的多通道體驗，因此他們確保其移動網(wǎng)站不僅優(yōu)化，而且還提供與桌面網(wǎng)站相同的可用性和功能。
據(jù)全球經(jīng)營官，德里克·埃克萊斯頓，在客戶期望在所有渠道的完美體驗，一些品牌尚未實現(xiàn)這一品牌。他重申了，旅行品牌可以保持競爭力的事實是通過確保無與倫比的整體客戶體驗，包括客戶的數(shù)字體驗。
