酒店創(chuàng)新不應(yīng)該依賴于技術(shù)
酒店業(yè)似乎不僅僅是在預(yù)訂過程中消除任何摩擦，以及客人入住。與此同時(shí)，通過酒店創(chuàng)新，企業(yè)試圖為客人提供所有技術(shù)元素，以便盡可能舒適。
今天，依靠酒店創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展還有越來越多的酒店。它們充滿了監(jiān)視器，馬賽克屏幕，智能鏡子和應(yīng)用程序，將客人手機(jī)轉(zhuǎn)換為能夠調(diào)節(jié)燈光，音量和百葉窗的控制器。
抵達(dá)酒店后，旅行者發(fā)現(xiàn)屏幕可以自動(dòng)完成辦理登機(jī)手續(xù)，門打開手機(jī)，甚至是虛擬健身房的說明。它達(dá)到了一個(gè)點(diǎn)，在整個(gè)住宿期間似乎很難找到肉體和骨骼員工。
但是，必須設(shè)想創(chuàng)新，因?yàn)檫@是一個(gè)不僅僅是技術(shù)的東西。工作流程或任務(wù)自動(dòng)化的新思想正在妨礙傳統(tǒng)酒店的正常運(yùn)作。
來自瑞士洛桑酒店學(xué)校的教授Carlos Martin-Ros進(jìn)行了一項(xiàng)研究，看看是否更加了解創(chuàng)新實(shí)踐和技術(shù)發(fā)展的知識(shí)，也導(dǎo)致了這些在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的整合。而且結(jié)果令人驚訝，至少可以說。25％的受訪者認(rèn)為，這一整體的創(chuàng)新將分包給其他公司。
大多數(shù)獨(dú)立酒店認(rèn)為，創(chuàng)新不適合它們，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Y源，而大鏈子則為這一挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
然而，還有另一個(gè)有趣的方面：??高度創(chuàng)新的公司不僅僅依賴于技術(shù)創(chuàng)新。意義，技術(shù)創(chuàng)新，自行，在長期以來不足以保持競爭優(yōu)勢。因此，通過營銷策略或新的商業(yè)模式，利用工作場所的非技術(shù)創(chuàng)新，意思是組織創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
鑒于酒店管理的通常保守性，外部幫助可能是禁止超越技術(shù)的變化。關(guān)于管理，銷售和營銷需要新的想法。
咨詢公司正在克服專家，以便在水中像互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性那樣瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性。小專家和大師突然突破了該行業(yè)，因?yàn)樗麄優(yōu)槿绾胃纳坪同F(xiàn)代化酒店業(yè)提供了許多和非常好的想法。
專家們將這個(gè)新的酒店創(chuàng)新集中在三個(gè)方面：設(shè)計(jì)，人民管理和會(huì)計(jì)。
酒店的設(shè)計(jì)反映了客人渴望在選擇它時(shí)獲得的生活方式。最終，近一半的客人突出了設(shè)計(jì)作為在入住期間感到舒適和快樂的重要組成部分。
服務(wù)是另一件事要考慮。特別是關(guān)于被雇用的工作人員，因?yàn)槟仨毐ＷC對客人有適當(dāng)?shù)膽B(tài)度。
最后，在會(huì)計(jì)問題中，銀行和管理資金的新方法為小型公司提供了重要的優(yōu)勢，特別是對于較小的公司提供重要的優(yōu)勢。
因此，創(chuàng)新走向酒店進(jìn)入一個(gè)充滿設(shè)備的電子校園，以便在勞動(dòng)力上省錢。降低成本和創(chuàng)造更好客戶經(jīng)歷的機(jī)會(huì)從未如此大，但它們必須由需求本身驅(qū)動(dòng)，是包容性的，可持續(xù)的，毫無疑問，對外部合作開放。
