途牛新推“盜搶慰問金” 可供境外應急使用

來源：紅網-瀟湘晨報 /

原標題：途牛新推“盜搶慰問金” 可供境外應急使用

本報長沙訊：原本開心地出門旅游，沒想到卻遭遇盜搶。最近一年，部分去歐洲旅游的游客遇到這樣的煩心事。對此，途牛宣布將新增“盜搶慰問金”質量保障。即日起，途牛用戶預訂跟團游產品，包括國內和境外跟團產品，凡在行程中遇到財物意外被盜或被搶劫，途牛將根據實際情況為游客提供一定數額的慰問金，方便游客在當地應急使用。

途牛旅游網副總裁常靜勇表示，隨著國人旅游消費頻次的增加，不排除在旅游過程中遭遇突發和意外的小概率可能。為了讓游客出游更放心，途牛近期推出了“盜搶慰問金”質量保障，凡通過途牛預訂跟團游的客戶，出游過程中財物被盜或被搶，在當地報警后，即可申請啟動該項質量保障，途牛將在與游客所在地工作人員了解確認后，根據“盜搶慰問金”質量保障標準，安排專門的工作人員為游客提供一對一服務，第一時間為游客提供一定數額的慰問金應急。

隨著旅游消費的升級，游客的需求越來越個性化、多元化。“質量保障通過對旅游環節中的細節問題進行規范地判定，可以讓客人在遇到問題時處理更簡單、更快速，也是途牛提升客戶體驗和滿意度的重要舉措之一。”常靜勇說。

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