原標題:境外自由行一日游如何加強安全監管?
羅磊:收入增加、觀念升級、簽證便利等因素使得近年的中國出境游市場持續快速增長。中國游客出境游的次數越來越多,足跡越來越遠,國內眾多旅游電商也推出了境外旅游目的地門票、租車、購物、通票等當地游產品,深受歡迎。
鄺白薇:不少人喜歡前往一些東南亞國家海島來說,由于當地公共交通不算發達,通過旅游電商預訂接送機服務和一日游成為很多自由行游客的選擇。可是,接連發生的馬來西亞中國游客船只失聯等事件,給出境游蒙上了陰影。中國游客出境游的安全問題,再次引發社會的高度關注。
羅磊:螞蜂窩、百程、浪花朵朵齊卷入沙巴沉船案,背后也暴露出一些問題。對于平臺來說,能否嚴格把控紛繁復雜的旅游產品,尤其是出境游產品的品質和服務質量,并不是那么簡單。不同國家對旅游產品質量的衡量標準不同,也很難用國內的監管方式去管理國外的商戶,特別是現在越來越多的潛水、探險等小眾旅游產品。在當地投資地接社或者設置相關機構的方式能極大地幫助平臺解決對境外產品的把控問題,但這需要大量資金投入,還需要花費精力按照當地的政策法規完成落地流程。
鄺白薇:以東南亞不少地方的環島一日游為例,電商平臺價格從100多元到500多元不等,但船的成本是固定的,影響價格的因素就在于這一艘船是按照10個人還是30個人甚至40個人來核價,人數越多價格定得越低,但也造成超載的風險。看上去類同的產品,可能在涵蓋的保險類別、提供的硬件、服務質量、應急保障上有區別。建議游客選擇價格合理的產品。自由行游客參與的當地游玩項目,在游覽過程中也要注意觀察大巴車、游船、游樂設施的安全情況。
羅磊:出境自由行的另一個難點在于緊急救援,自由行游客往往不如團隊游客能獲得團隊成員及旅行社方面的及時援助。為了防范風險,建議游客選擇有旅行社和出境游資質的專業旅游網站,具備全球范圍的旅游服務與應急處理能力。
鄺白薇:中國是潛力巨大的客源國,國內有關機構應該與境外警局、醫院等部門建立有效的聯絡機制,做好安全預案。與此同時,涉及到很多水上項目出海、跳傘和運動項目滑雪、登山等旅程,一定要購買齊全的保險產品。









