打造高質量服務品牌 煙臺市第三屆“服務員節”舉辦

來源：膠東在線 /

原標題：打造高質量服務品牌 煙臺市第三屆“服務員節”舉辦

5名突出貢獻人物獎5名突出貢獻人物獎

煙臺時刻11月1日訊(融媒體記者 劉妙)在十九屆四中全會勝利閉幕之際，全省“冬游齊魯-好客山東惠民季”啟動之時，11月1日，煙臺市第三屆服務員節在鳳凰山賓館成功舉辦。活動由煙臺市文化和旅游局主辦，煙臺市旅游飯店協會、煙臺市烹飪餐飲行業協會承辦，全市旅游飯店、烹飪餐飲行業有關負責人、各級管理人員、服務工作人員400余人參加活動。

活動現場，頒發了2019年度12個“雙亮工程”先進單位、5名“突出貢獻人物獎”、16名“服務大師”、20名“服務明星”、54名“優秀服務員”、6名“五一”勞動獎章申報者、14名崗位女能手，持續放大示范效應，將服務員節品牌樹牢擦亮，展示煙臺旅游業發展的新成效、新經驗、新亮點。

中國旅游飯店協會副會長、山東省旅游飯店協會會長何莊龍致賀詞中國旅游飯店協會副會長、山東省旅游飯店協會會長何莊龍致賀詞

中國旅游飯店業協會副會長、山東省旅游飯店協會會長何莊龍致辭中對煙臺舉辦服務員節給予充分肯定。他指出，服務員節是全省乃至全國的創新舉措，樹立起了優質服務的“煙臺標桿”，引領了飯店業乃至整個服務業的發展。省飯店協會將推廣好煙臺的服務品牌打造經驗，推動全省飯店業和旅游業加快高質量發展步伐，更好地滿足群眾的旅游需求。

中央黨校副教授聶文婷做專題講座中央黨校副教授聶文婷做專題講座

本屆服務員節正值“不忘初心、牢記使命”主題教育活動全面開展，10月31日下午，活動承辦方特邀中央黨校副教授聶文婷做“不忘初心，全心全意為人民服務”專題講座，提升全行業從業人員思想認識、服務意識。

與會人員紛紛表示，本屆服務員節主題突出、內容豐富、形式多樣，進一步增強了全市旅游行業要素主體的團結力和凝聚力，激發了比學趕幫超的工作干勁。下步，要向先進典型學習，對標高質量發展要求，內強服務、外樹形象，進一步加強服務能力、品質品牌建設，為推進旅游業高質量發展貢獻力量。

2019年是新中國成立70周年，也是文旅融合發展的開局之年。煙臺市積極把握列入全省新舊動能轉換“三核”之一三大自貿實驗區之一的重大機遇，聚焦文化旅游高質量發展，加快打造高質量服務品牌。舉辦服務員節，就是煙臺打造高質量服務品牌的創新舉措之一。市文化和旅游局以文旅市場大整治行動為抓手，加快推進旅游景區、飯店、旅行社等要素主體由規模規范發展向高效高質發展升級，取得顯著成效。全年開展行業培訓62個班次、培訓10000多人次，提升了旅游從業人員的專業素養。

目前，蓬萊閣、百納瑞汀、煙臺山等26家單位獲評“山東省旅游服務名牌”，虹口大酒店“清潔亮相”、孚利泰國際酒店“明廚亮灶”以及金海灣酒店、蓬萊歐樂堡騎士酒店、半島酒店“精細服務”等經驗做法被各級各類主流媒體宣傳報道，提升了“仙境海岸鮮美煙臺”城市旅游品牌知名度和美譽度，有效助力宜業宜居宜游城市和現代化國際濱海城市建設。

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