歐洲委員會問題關于使用退款信用額表的建議,以獲取已取消的包裹假期

歐洲委員會已就退款信用票據發布官方建議(稱為其他國家/其他國家的憑證),為客戶提供作為取消包裹假期的現金退款的替代品。
該建議適用于英國,直到過渡期結束,為成員國提供適當使用優惠券的指導,以確保其涵蓋乘客權。
支持陳述還表示,成員國當局應該“促進向所有有關締約方通知有關本建議并合作實施其實施”的締約方。
ABTA - 旅游協會很清楚,客戶有權獲得取消的套餐假期退款,并在企業能夠的情況下應立即給出這些。
許多旅游運營商沒有現金在14天的時間內支付客戶現金退款,因為他們尚未收到受危機影響的酒店,航空公司和其他供應商的資金。迫使他們這樣做會使他們中的許多人失去業務,這意味著客戶不會把錢回到幾個月內,因為政府支持的金融保護計劃無法應對純粹的退款量。它還將導致英國旅游業的重要長期損壞。
如果公司無法提供即時現金退款,許多人正在向客戶提供退款信用額,以幫助購買更多時間來處理和提供退款。
ABTA一直在為其成員提供指導,以確保客戶留下破產,以確保客戶對現金退款和金融保護的權利。然而,由于英國政府和CAA特別地,最近圍繞這一困惑,特別是在危機開始以來,尚未公開公開出現在這個問題上的立場。盡管空道旅行信托基金支付政策,但延期退款仍然受到財務保護,CAA網站上的包裹假期建議還指的是。
Abta的首席執行官Mark Tanzer表示,“歐洲委員會已批準正確使用經濟保護的退款信貸筆記,應該有助于向英國HolidayMakers提供更多信心,以至于它們可以信任,以便提供與原始假期預訂相同的保護。我們現在需要英國政府和CAA出來并確認他們的地位,該行業長期以來一直在等待。“
退還信用票據的指南(RCNS):







