全國快遞和SilverRail Forge技術伙伴關系將C2C的鐵路客戶帶入焦點
SilverRail和國家快遞集團宣布了一個行業第一科技伙伴關系，該伙伴關系設定為改變與英國鐵路的旅游的經驗，從C2C鐵路特許經營聯系在倫敦和南埃塞克斯聯系起來。
SilverRail將提供完整的客戶銷售旅程的功能，從計劃到售票，由他們的多頻道票務發行系統（TIS）為基礎。這允許C2C擁有并控制所有客戶觸摸點，包括C2C網站，移動網站，應用層，票證自動售貨機接口，并輕松適應新的新興通道。
這是英國鐵路公司的第一個，有效地掌握了整個票務零售經驗的所有權，是C2C的一部分，使最終旅程經驗盡可能順利。與其他旅行垂直，鐵路，特別是英國傳統上，傳統上看到運營商將其數字客戶經驗外包給第三方公司，因此失去了控制客戶體驗的控制，減緩了他們的創新率。
SilverRail將為其零售活動提供數字基礎，使C2C能夠在所有銷售和支持渠道中建立統一的客戶體驗，預訂和履行。
SilverRail's Foundation是一家“開放”技術，旨在與其他技術供應商無縫工作，允許C2C輕松使用課堂數字設計機構，CRM和產量競選管理工具和票務自動售票機。
這款新技術平臺允許火車操作員了解客戶，了解旅行行為，提供有針對性的信息和增強的服務，利用客戶想要使用的所有渠道。客戶的單一視圖，無論他們所選擇的頻道如何是英國鐵路運營商的基本改進。
國家快遞集團希望通過專業鐵路技術合作伙伴采用輕松可重復使用的模型。隨著歐洲和北美交付的豐富經驗，SilverRail很高興能夠通過解決方案來回應，這些解決方案可以在新收購的特許經營或運營中推出。
SilverRail是一個“作為服務”（SaaS）公司的軟件，為多個客戶提供單軌數字基礎架構。它使分銷商可以像Expedia一樣銷售在多個國家和運營商中的鐵路，以管理自己的零售業務，為合作伙伴提供價值的網絡效應。始終創新，使用敏捷方法持續改進平臺，每四周提供新的功能釋放。SilverRail的全球合作伙伴共同利益這些版本，未來證明其技術投資。
Nebbie O'Shea，英國IT主任國家快遞總監表示，“作為一個行業，英國火車公司傳統上爭取了大量客戶，以便使用自己的直接在線渠道。國家快遞集團正在成功地在我們業務中的其他經營領域提供這種頻道轉變，所以通過我們與SilverRail的合作，我們的目標是在鐵路行業中重復這一成功。“
C2C的商業總監Clare McCaffrey說：“我們很高興與SilverRail合作，作為我們以客戶為中心的零售策略的一部分。我們知道許多客戶之間存在真正的胃口，如果他們賦予了正確的工具和激勵，并且在與Silverrail合作，那就是我們打算提供的正確的工具和獎勵，那就使用了現代和更簡單的購買方法。“
英國大衛皮特在Silverrail的英國負責人表示，“我們興奮地致力于在一個真正的合作伙伴關系中與國家快遞和C2C合作。我們的鐵路票務和旅程搜索的跨大陸經驗將在各個級別提供，并使用C2C的壓倒性渴望為其客戶提供全面的最佳體驗，這將被證明是一個非常令人興奮的協會。
“SilverRail的Ethos只是給予鐵路客戶他們應得的。這需要技術步驟改變，我們很高興地領導C2C及其其他選擇的合作伙伴。“
