DigitalGenius在歐洲之塔2025挑戰中獲得最高獎項
舊金山 - DigitalGenius Inc.宣布在歐洲之塔2025次挑戰中宣布，在Viva Technology Paris舉行，其技術采用了機器學習和人工智能的實際應用來改善了客戶服務。因此，DigitalGenius將在今年運行飛行員計劃，歐洲之軌為高速鐵路服務實施其人類+ AI客戶服務平臺。
為客戶服務提供AI，DigitalGenius被選為一個面板的頂級選擇，包括Nicolas Petrovic，CEO，Euroostar; Yann de Vries，領先的歐洲風險投資公司atomico和Remi Bergues的合伙人，巴黎地區全球創新的VP。
DigitalGenius團隊和AI平臺超出了以下類別的評委標準：
上市的時間 - 準備在Salesforce服務云和Zendesk的架子上部署團隊的專業知識 - 結合業務專業知識，深度學習研究和數千小時的聯絡中心，以確定和執行AI的實際應用，以便客戶服務競爭優勢 - 快速培訓和部署和混合人類+ AI模型的結合使AI對聯絡中心的堅固競爭優勢進行了實際應用商業模式 - 簡單的SaaS許可模式和客戶牽引的重要攝取本季度DigitalGenius快速增長歐洲之塔創新主管拉希米瓦吉說：“我們對DigitalGenius的音高，專業和技術印象非常深刻。對于一家年輕的公司來說，他們在市場上增長了很快，并在市場上實現了巨大的牽引力，這讓我們信心。我們一直在尋找改善客戶服務的方法，并試用他們的AI平臺使我們能夠探索對查詢的響應時間。“
“歐洲之塔是歐洲交通的高科技領導者，我們很榮幸能夠為這一獎項選擇我們，”米哈伊爾納穆諾夫，聯合創始人和DigitalGenius的CSO表示。“我們很高興地部署我們的人力+ AI平臺，以幫助每年為其1000萬旅客提供優秀的客戶服務體驗。”
DigitalGenius人+ AI平臺在歷史客戶服務日志上培訓，并提供AI供應的答案建議，票務自動化，自動路由以及自動響應。這種人體和機器智能的組合有助于客戶服務團隊支持更快地增加卷，同時解鎖更多時間，為復雜的案例和與客戶有意義的對話。
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