原標題：《新旅游法》再引爭議 游客問：到哪兒買特產？
“還幾個小時呢，沒地方去啊，導游也不帶著去買特產。”按照10月1日開始執行的《新旅游法》規定：導游不能帶游客進店購物，這給導游和團隊游客都帶來很大的變化。由于害怕被處罰，盡管游客一再懇求，一些團隊導游仍不敢給游客推薦購物場所。而一些旅游團中，由于以往購物時間被稀釋在行程中，游客閑得不知道該做些什么。
導游全程回避購物點
“我們想問問這東西在哪兒買的，導游就是不告訴我。”幾天前，游客徐女士和幾個朋友報團到廈門旅游。在鼓浪嶼旅游過程中，當地的導游非常耐心、講解也十分細致。不過，就是參觀過程中遇到所有購物場所，導游都不給停留時間，匆匆招呼游客趕緊去下一個景點。團里有人抱怨沒給留購物時間，導游很不好意思地說，購物環節旅游合同里沒有安排，如果想購物，自由活動時間可以自己去。
當地有一個比較出名的紀念品叫“風獅爺”，徐女士和朋友看到導游書包上掛著一個，非常喜歡，就問了紀念品在哪兒買的。問了幾次，導游十分無奈地說，“我謝謝您了，真不能告訴您，要不我飯碗就沒了。”
“風獅爺、餡餅我們也不知道哪家的好，當地導游最清楚，可就是不帶我們去啊。”最后，在徐女士一再央求下，導游只好幫他們買了幾個，放在賓館的前臺，等游客自己去取。
對于這種情況，北京一位從業導游告訴記者，旅游法已經在全行業培訓了，正規的導游都怕“擦邊球”觸線影響職業生涯。對于游客提出購物的合理要求，導游也十分謹慎，生怕萬一撞上一個暗訪的，就成了違規的典型了。
購物取消游客閑得慌
以往帶到購物店去游客抱怨，現在不帶購物店去，游客也頗有不滿。在《新旅游法》執行后，因為減少了購物環節，一些行程變得松散了，多出來的自由活動時間游客不知道去哪兒。
“‘十一’去的臺灣，在阿里山附近參觀講解完了，導游就說自由活動兩小時。我們也不知道該去哪兒，就在山上轉悠，想去購物買點當地特產，導游也不帶著去。”一位游客向本報記者反映，沒了購物時間，行程過于松散。
記者注意到，“十一”后不光是臺灣線路，以往購物環節較多的新馬泰、澳洲等地區以及國內云貴地區團隊游都取消了購物。這其中，有些是可以安排其他景點或者放緩行程，但一些景點參觀時間較短，拉長行程游客無事可做，一時旅行社又沒有其他辦法填補空白，就會出現游客無事可做的情況。
“按照規定，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。但執行起來很難。”北京一家大型旅行社負責人告訴記者，只要全團有一個客人不同意，這種協商就不能成立。現在導游只敢帶顧客到向全社會開放的綜合商場和超市去買東西。但這種商場和超市，很難買到當地特色商品。
不扎店未必能避開陷阱
《新旅游法》禁止導游推薦購物牟利，是從保護游客利益的角度出發。不過，禁止零負團、禁止導游拉客購物，就真能避開購物陷阱嗎？
“一些地方小景點本身就是購物點。”一位業內人士透露，比如一些地方特產的博物館、香格里拉的普達措景區等好多小景點，都是自然或人文景區下的新設景點，基本就是購物點。有的景區出口就有一條商業街，有的購物店直接搬到景區內，游客必然要經過，導游就把自由活動解散地方設在這些地方。這種安排在既定行程里，游客沒法避開。
“如果漲了團費，導游還是以隱蔽手段帶著游客變相扎店，那么游客出游成本反而會比以前更高了。”聯大旅游學院教授張凌云告訴記者，導游行業收入一直靠傭金和回扣獲取，導游的這種盈利模式一日不改變，就無法真正改變現有的購物牟利模式。
“一些導游的收入會減少，這在一定程度上將給導游隊伍洗牌。”中青旅國內部負責人姜鵬告訴記者，不能靠扎店賺錢，今后純粹為了拿回扣的導游可能會離開這個行業，現在行業內已經有一些導游開始轉行。這也將促使導游回歸服務為本，靠自己的職業素質而不是拿回扣謀生。(記者傅洋)
