華夏人的春運(yùn)日志:旅客順利到家就特別安心

原標(biāo)題:華夏人的春運(yùn)日志:旅客順利到家就特別安心

他們,從來不是聚光燈下的“寵兒”,不是行業(yè)里最奪目的角色,卻是薩利機(jī)長口中安全方程式里不可或缺的環(huán)節(jié);他們,是直接面對旅客“航班延誤”質(zhì)疑的一線員工,是飛機(jī)起飛前最后那道安全確認(rèn)手勢的劃出者……他們,同樣也是母親的孩子,是為人妻或為人夫,是孩子的父母。在春運(yùn)的忙碌中,他們始終堅守在崗位上,用專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)把成千上萬的旅客安全送達(dá)家鄉(xiāng)。

“安全感”給了旅客“虧欠感”給了家人

春運(yùn)的第三天清晨,航空安全員汪明輝和往常一樣乘坐機(jī)組車前往公司,進(jìn)行前期準(zhǔn)備。26歲的汪明輝在3年前加入了華夏航空保衛(wèi)部空中安全保衛(wèi)大隊二中隊。今年是他從業(yè)以來經(jīng)歷的第三個春運(yùn),他說“一切都好,不會因忙碌而焦躁。”重慶經(jīng)貴陽至興義的往返航班,清晨8:30起飛,深夜10:00重返到重慶,這個行程,汪明輝顯然已是十分熟悉。經(jīng)過一系列的前期準(zhǔn)備,汪明輝與機(jī)組人員一起搭乘機(jī)組專車提前進(jìn)入停機(jī)坪,對飛機(jī)進(jìn)行相關(guān)檢查。

重慶江北國際機(jī)場的停機(jī)坪上,安全員汪明輝正在進(jìn)行相關(guān)檢查

重慶的冬日里,清晨七點(diǎn),還沒有一絲霞光,但機(jī)坪已被泛光燈照得燈火通明。顯然,《安全員作業(yè)指導(dǎo)書》里的內(nèi)容早已在日常工作中潛移默化進(jìn)汪明輝的行為里,對機(jī)艙內(nèi)各個角落進(jìn)行客艙清艙任務(wù);向機(jī)長匯報情況;穿上反光背心,下機(jī)進(jìn)行繞機(jī)檢查……汪明輝一絲不茍地執(zhí)行著清艙任務(wù),露出與年齡不相符的沉穩(wěn)與堅韌。

“安全員給人一種能保衛(wèi)一方的感覺,所以我來了?!庇谑?,這個來自四川阿壩的陽光小伙兒來到了華夏航空,實現(xiàn)他的夢想。這已經(jīng)是連續(xù)第三個春節(jié)沒法回家和親人一起過年了,汪明輝在今年春運(yùn)中的行程再次被安排滿檔,并隨時待命?!案蛇@一行,好像注定節(jié)日里就得辜負(fù)家人的等候,虧欠感是有的?!蓖裘鬏x坦言道。“就算沒日沒夜的飛在天上,我的心一直都感到很踏實,我知道他們在等我回家。”

溫暖那些回家路上的人們

魏丹丹是貴陽機(jī)場的中轉(zhuǎn)保障員。第一次參與春運(yùn)的她臉上還有著應(yīng)屆畢業(yè)生的青澀,“畢竟第一次面對春運(yùn)高峰,精神壓力挺大的。”她說。

貴陽龍洞堡國際機(jī)場,中轉(zhuǎn)保障員魏丹丹已為旅客打印好下一航段的登機(jī)牌

采訪過程中,魏丹丹的手機(jī)鬧鐘響起,提醒她該為30分鐘后到達(dá)的中轉(zhuǎn)旅客提前做準(zhǔn)備。魏丹丹熟練地在柜臺查詢本次航班的中轉(zhuǎn)旅客信息,打印出他們下個航段的登機(jī)牌,并在每張登機(jī)牌后面貼上中轉(zhuǎn)廳入場券。然后她聯(lián)系了中轉(zhuǎn)班車,將她和同事載到停機(jī)位等待航班的抵達(dá)。

她的任務(wù)是確保每一位中轉(zhuǎn)旅客都順利中轉(zhuǎn)到各自的下一段航班

中轉(zhuǎn)旅客在魏丹丹的指引下都坐上了中轉(zhuǎn)班車?!跋乱欢蔚暮桨鄷睃c(diǎn)嗎?”“姑娘,你們提供午飯嗎?”魏丹丹微笑著回答旅客們的問題,并介紹著公司的中轉(zhuǎn)服務(wù)細(xì)節(jié),直到確認(rèn)每一位中轉(zhuǎn)旅客都順利搭上了各自的下一段航班,她的這趟工作任務(wù)才算完成。

今天一共有7班飛機(jī)抵達(dá)貴陽機(jī)場,這意味著魏丹丹要重復(fù)相同的工作7個回合。她搓了搓被寒風(fēng)凍紅的雙手:“我不能回家過年了,但咱們的乘客要回家呀。可以把更多的人安全地送回家,這就是我工作的意義?!边@個23歲的姑娘用耐心的服務(wù)溫暖著在此中轉(zhuǎn)回家的旅客,然而,今年,是她第一次不能回到遼寧朝陽,和親人一起過年。

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