鐵路推出單一助理號碼：139，對于任何詢問，申訴
根據PIB在周四的PIB釋放，印度鐵路通過引入一系列三位數的幽靈百貨號來推動了旨在在新的一年內瞄準乘客便利性的主要倡議，以便在旅行期間進行所有詢問和住宿的申訴。
新的幫助熱線139將接管所有現有的幫助熱線號碼，使乘客能夠輕松記住此數字并與鐵路連接。
介紹139為印度鐵路的消費者提供綜合服務導致致力于致力于特定需求的遵循以下熱線管數。
138-一般投訴
1072 - 事故和安全
9717630982 - 用于短信投訴
58888/138 - 清潔我的教練
152210 - 警惕
1800111321 - 餐飲服務
新聞信息局釋放說，集成的輔助熱線139將以12種語言提供，并基于IVRS（交互式語音響應系統）。智能手機不需要在139上呼叫，因此，可以輕松訪問所有移動用戶。
撥打139的任何人都將提供一個選項菜單，可以通過管理幫助熱線的IVRS選擇。
對于安全和醫療援助，將要求乘客按1，該乘客將立即將其連接到呼叫中心執行官。
對于詢問，乘客必須按2和子菜單，將它們帶到子菜單，他們可以選擇他們的查詢與PNR狀態相關，抵達/離開火車，住宿，票價，票務預訂，系統票取消，喚醒報警設施/目的地警報，輪椅預訂，膳食預訂等。
對于餐飲投訴來說，乘客必須按3并按4以進行一般投訴。按5乘客將能夠提出警惕的相關投訴。IVR菜單的第6號旨在在事故中查詢。所有鐵路消費者投訴的地位可以通過按9并直接發言來呼叫中心執行，乘客需要按*。
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