IATA希望隨著更多國家通過乘客權利規則的一致性

來源：濰坊旅游網 /

IATA希望隨著更多國家通過乘客權利規則的一致性

邁阿密 - 擁有超過60個國家的乘客權利法規，國際航空運輸協會（IATA）希望一些一致性而不是令人困惑的不同政策范圍。

IATA表示，它正在加強與利益相關者 - 政府，旅行者和消費群體 - 關于消費者保護的重要問題。現在有60多個國家，具有某種形式的乘客權利法規，更多的國家考慮了新規則。

“消費者權利制度的日益增長的補丁是讓旅行者在同時遭到多種不同乘客權利的情況下困惑。我們需要一個航空運輸系統，平衡了保護消費者的需要，同時允許航空業競爭和創新，“IATA的會員和外部關系高級副總裁Paul Steele說。

“消費者保護不是贏家和輸家。每個人都希望乘客安全地和日程安排到達他或她的目的地。在一個強烈的競爭力的業務中，如航空，當事情出錯時，航空公司都有自然的激勵，讓他們的客戶在任何服務行業的情況下保持快樂，“斯蒂爾說。

“看著一些產生的法規的性質，似乎一些政府忽略了基本的商業原則。他們正在制定不解決許多旅行中斷的根本原因的法規。鑒于此，IATA和航空公司需要為消費者保護的對話提供新的視角，“斯蒂爾說。

IATA正在積極參與全球消費者保護機構，旨在找到均衡解決方案的對話。隨著尋求更清楚地了解各國政府的顧客，該行業已經生產了幫助政府和旅行者更好地了解消費者保護法規所產生的問題。第一種材料中，制定的是三個明信片探索航空公司守合，混亂行李和令人困惑的消費者保護法規。

航空公司已為各國政府開發了一系列核心原則，以考慮采用消費者保護監管。這些核心原則包括：

呼吁法規明確，以便乘客可以了解航空公司的右側，以確保他們的乘客總是通知，并建立有效的投訴處理程序，以便在服務崩潰的情況下對乘客權利進行比例，以便在規范時保持一致，以便航空公司和消費者不再需要爭奪世界各地的進一步矛盾的乘客權利制度。
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