颶風有旅行社在重新證明他們的價值
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多倫多 - 旅行社現在不僅重新預訂旅行者在Irma和Maria之后，他們在颶風季節的高度，他們正在拉下近奇跡，幫助他們的客戶 - 有時候，完全陌生。
由于IRMA達到了美國，一名愿景旅行社發布在他的Facebook頁面上，他是一名旅游顧問，可以訪問航空公司預訂引擎。他幫助兩個家庭，他不知道在IRMA擊中前一天只有一天離開佛羅里達州。
一位TPI旅行社表示，她在目的地上有客戶，由IRMA受到早期發送的影響，“他們是電子郵件和消息傳遞我，詢問他們應該做些什么以及對他們的計劃進行了什么改變。我還有許多客戶在風暴擊中的日子里離開，誰非常不確定該做什么，不斷尋求建議。我覺得上周我是一名旅行顧問，治療師，朋友和奇跡工作者。“
幸運的是，在各種情況下，航空公司，旅游運營商和度假村“在各種情況下，以幫助客戶，甚至彎曲正常政策以適應讓客戶重新預訂的請求。它鼓勵與我們的供應商合作，覺得我們都希望客戶最適合客戶。“
D.R.是眾多加勒比目的地之一，從颶風瑪麗亞擊中。國家海洋和大氣管理局（NOAA）預測2017年上述普通大西洋颶風季節的可能性更高，而且它還沒有達到頂峰。
未來知道客戶可能會被取消，就像Irma即將擊中佛羅里達州一樣，這位代理人在迪士尼舉行了一個新的房間，就在虛擬賣出之前。“現在，即使他們的計劃完全改變，我真的很好看。”
另一個旅行社與旅行社隔壁，面對一個似乎是一個不可能的情況：颶風季節目的地婚禮，在IRMA的道路上。“我們有一對已婚的夫婦，一切都在目的地完成它，”弗里斯達爾，創始人弗里斯達哈爾·普通戶口的弗萊希爾說。“代理商能夠與供應商，酒店經營者和目的地婚禮隊合作，將其移到另一個島嶼和度假村。小組中有近80人，所以這并不是很容易的任務。客戶非常感謝代理人，她很高興她使用旅游專業人士。“
Friisdahl對供應商的贊揚很高，特別是旅游運營商：“我們恰好供應商正在告訴我們。
在IRMA和后果中的工作都很激烈。“我們所做的第一件事是在受影響的目的地的所有客戶的報告中運行，誰可能前往受影響的目的地，”弗里斯達爾說。“一旦完成了這項工作，就像數百家代理商一樣，我們的代理商在電話上與旅游運營商，航空公司和酒店一起度過了許多小時，以確定損壞的嚴重程度。”
他補充說：“我們相信這是旅行社為消費者閃耀的時候，然而，在這段時期實際上賺了很少的錢，我們希望與未來的客戶有大量的善意。”
Vision Travel創建了一封電子郵件爆炸并將其發送給客戶的數據庫“要說請在我們了解更多”之前，Vision的VP，Lynda Sinclair說，直到我們知道更多“。“我們的計劃現在是發出另一封電子郵件，以提供更多我們所知道的一切，”加入客戶一直在支持和理解目的地的情況和問題。
Sinclair描述了將Irma毀滅的感覺徹底震驚。“隨著事情沉沒而且我們開始看到圖像很安靜。這是奇怪的，因為我們都不知道下一個或期望下一個人。“
Christine James TL Network VP表示，客戶在大多數情況下都是接受供應商提供的指示，當時涉及旅行計劃并重新預訂。“我們的代理商根據我們的供應商合作伙伴向他們提供的指示向客戶提供建議，我們的供應商合作伙伴已經加強了將我們的代理商介入任何更新的代理商。”
一位TPI代理商達到了在接下來的幾個月內前往古巴的客戶。“在線發布了相當數量的錯誤信息，因此向他們提供來自我們可信賴的合作伙伴的信息非常重要，”她說。
“雖然客戶的酒店不受影響，但如果要進行更改，他們仍然希望了解他們的選擇并制定行動計劃。我覺得它似乎加強了與我的核心客戶的關系，它也為我帶來了現在認識到使用旅游專業人士的價值的全新客戶。“
這個故事最初是在2017年9月21日的Travelweek雜志問題上跑。為了免費提供到您的代理商的TravelWeek，訂閱此處。
