原標(biāo)題：游客投訴代辦簽證遭拒簽 免簽落地簽需甄別
近兩年，武漢步入國(guó)際航線密集開通期，直飛航班的開通不僅為廣大游客節(jié)省了轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間，還節(jié)約了大筆旅游交通費(fèi)用，使得武漢市民出境旅游熱情高漲。而近期，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所頻繁接到游客投訴，反映通過旅行社代辦簽證遭到拒簽等問題。結(jié)合實(shí)際投訴處理工作，7月9日武漢市旅游主管部門特向游客支招方便其出行。
出行前，游客一定要向旅行社或其他簽證代辦機(jī)構(gòu)提供真實(shí)完整的簽證材料，如果因游客提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客承擔(dān)。
其次，游客要仔細(xì)甄別各類“免簽”、“落地簽”信息。部分旅游論壇和網(wǎng)站經(jīng)常介紹一些對(duì)我國(guó)公民實(shí)行“免簽”或“落地簽”的國(guó)家，但是實(shí)際上大部分國(guó)家的“免簽”、“落地簽”政策只針對(duì)團(tuán)隊(duì)游客。因此，建議自助游游客事先向相關(guān)國(guó)家領(lǐng)事館咨詢簽證政策并辦理簽證，以免被我國(guó)邊檢拒絕出境造成機(jī)票等損失。
再次，如果游客一旦被拒簽需要理性對(duì)待。簽證制度是國(guó)家主權(quán)的象征，是否給予簽證是一個(gè)國(guó)家對(duì)于其他國(guó)家的公民進(jìn)行入境實(shí)施控制和管理的具體表現(xiàn)，任何旅行社或代辦機(jī)構(gòu)都無法保證一定能簽證成功。建議游客被拒簽后要查找拒簽原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)建議旅行社，在推銷旅游產(chǎn)品時(shí)要向游客如實(shí)告知代辦簽證的服務(wù)內(nèi)容，不要用“一定出簽”等話語誤導(dǎo)游客；并且要認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每個(gè)游客的送簽材料，收取資料時(shí)做好書面記錄；和游客簽訂書面協(xié)議，列明雙方的權(quán)利義務(wù)，尤其要對(duì)拒簽后費(fèi)用如何承擔(dān)作出約定，避免產(chǎn)生糾紛。(王媛)
