釣魚網站扎堆、噱頭繁多 揭旅游電商消費三大陷阱

原標題:釣魚網站扎堆、噱頭繁多 揭旅游電商消費三大陷阱

伴隨越來越多的消費者選擇足不出戶,在電腦、手機前預訂旅游出行產品。在線旅游預訂方便快捷的背后,隱藏的諸多消費陷阱也隨之浮出水面。

陷阱一:釣魚網站扎堆

2014年初,家住北京的丁女士打算請年假回廣州老家,擔心機票緊張,她決定提前在網上訂票?!霸诰W上搜到一家知名航空公司,價格很便宜,原價1900元的機票當時只要1000元。”丁女士說。

和客服交談完后,丁女士訂購了2張機票并用網銀支付了2000元,系統顯示未支付成功,但她卻收到了網銀已支付2000元的手機短信。她隨后撥打這家網站的客服電話,發現再也打不通了。報警后,丁女士發現自己誤入“釣魚”陷阱。

艾瑞咨詢發布的統計數據顯示,2013年中國旅游電商市場交易規模達到2204.6億元,同比增長29.0%。旅游電商市場中的巨大商機使得不法分子盯上了這塊“蛋糕”。

中國反釣魚網站聯盟的統計數據顯示,截至2013年12月30日,聯盟已累計認定并處理了釣魚網站169154個。

金山毒霸互聯網安全業研究人員表示,2013年與在線支付有關的釣魚網站占所有新增釣魚網站總量的47%,成為網民出游在線消費的大敵。仿冒熱銷手機官方網站的釣魚一直層出不窮,以假航空公司、假旅行社、假機票銷售的釣魚網站給網民造成的損失也很大?!霸谑謾C或平板電腦上,釣魚網站更加難以分辨,一旦錯誤地在釣魚網站提交個人信息,就可能造成嚴重損失?!?/p>

陷阱二:噱頭繁多

去年10月1日,旅游法正式實施使得曾經猛打“價格戰”的線下團隊旅游產品回歸到合理的價格區間,但過去的“低價陷阱”改頭換面出現在互聯網上。

在途牛網、去哪兒網等在線旅游平臺上,往返三亞、巴厘島等旅游熱門目的地的機票、團隊游、自由行產品十分火爆,這其中不乏一些起價甚低的“團購游”。

在去哪兒網中的團購旅游頻道上,標稱為“北京雙飛三亞4天3晚自由行”的起價僅為3388元,是其所謂市場價的1.6折,且行程寫明入住五星級“大衛傳奇愛情度假酒店”。但經與酒店核實,此酒店實為準五星級酒店,還沒有得到認證批準,兩者相差甚遠。

此外,多款6天4晚巴厘島等出境游產品中,商家報價中均不含有落地簽證的費用和離境稅合計每人約250元,其中一款低價團購產品在6天的時間內有3天飲食需要游客自理解決。

中國社科院旅游研究所特約研究員劉思敏表示,消費者在網絡上選購旅游產品不能簡單地比較價格。“線上訂購旅游出行產品應該向品牌集中,最好在大型旅行社自己的網絡平臺上選購?!?/p>

此外,一些團隊游產品以“送保險”為賣點吸引游客,在“服務標準”一欄中聲稱已購買了“旅行社責任險”。但相關業內專家表示,“旅行社責任險”只是旅行社給自己買的一種保險,并非為游客所購買。游客仍需要根據自身狀況、不同目的地、旅游活動風險情況選擇保險產品。

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