原標(biāo)題：“高級(jí)定制”旅游服務(wù)瞄準(zhǔn)老年客
14日,山航攜手百度推出的“百度錢包慈翔號(hào)”彩繪飛機(jī)亮相,其共同發(fā)起的“父母微笑我們驕傲”弘揚(yáng)傳統(tǒng)孝悌文化活動(dòng)幸福啟航,來自全國各地征集的99位老人將免費(fèi)體驗(yàn)山航專門為“天下父母們”定制的“慈翔”高品質(zhì)航空旅游服務(wù)。
據(jù)介紹,山航與百度錢包共同發(fā)起的“父母微笑我們驕傲”活動(dòng)通過公益捐款、微博、微信、山航網(wǎng)站及掌尚飛客戶端等渠道在全國范圍征集了99張父母笑臉,印制在“百度錢包慈翔號(hào)”飛機(jī)機(jī)身上,99位老人將免費(fèi)體驗(yàn)“慈翔”旅游。
據(jù)了解,“慈翔”高品質(zhì)航空旅游服務(wù)是山航在2013年重陽節(jié)前夕,國內(nèi)首家推出老年旅客專屬的旅游產(chǎn)品,經(jīng)過一年的運(yùn)營和推廣,該產(chǎn)品得到眾多中老年旅客的歡迎?！奥糜渭雍娇盏扔诔晒Α?這是一句在旅游行業(yè)經(jīng)常被提及的熟語,“行”作為旅游六要素之一,其便捷和舒適程度越來越被游客所重視。近年來,選擇航空出游的游客數(shù)量也在逐年增加。
有數(shù)據(jù)顯示,機(jī)票在整個(gè)旅游消費(fèi)構(gòu)成中占30%—60%的比例,航空公司參與旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)并形成品牌,能夠起到?jīng)Q定產(chǎn)品品質(zhì)的作用。山航作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上游環(huán)節(jié),主動(dòng)組織、承擔(dān)、統(tǒng)籌此類全流程打包旅游產(chǎn)品,也是未來民航業(yè)細(xì)分市場的趨勢。
“老年游客一直以來都是比較特殊的群體,不少旅行社對(duì)老年游客設(shè)置了種種門檻,比如70歲老人需有家人陪同,報(bào)名前需提供體檢證明等,但老年游客出游的比例又在逐年增高,所以這塊市場還是需要進(jìn)行深度開發(fā)的?！鄙胶綘I銷委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“慈翔”產(chǎn)品不同于常規(guī)團(tuán)隊(duì)游的產(chǎn)品,山航精選了航班時(shí)刻,并且免費(fèi)提供始發(fā)地市區(qū)至機(jī)場的門到門接送機(jī)服務(wù),配備四名工作人員全程陪同,行程、住宿和餐飲都是經(jīng)過精挑細(xì)選出來的,讓老年人游玩起來更加放松、舒適。
目前,山航“慈翔”產(chǎn)品已經(jīng)包括臺(tái)灣、桂林、三亞、重慶三峽在內(nèi)的多條線路,下一步計(jì)劃開通日本、韓國等出境游。
山東航空股份有限公司副總經(jīng)理徐國建介紹說,山航推出針對(duì)老年市場的專屬高品質(zhì)航空旅游產(chǎn)品,契合了老人的出游需求,也順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展老百姓生活水平提升帶來的消費(fèi)需求?！皵[脫了傳統(tǒng)的旅游社幫忙收客、提供線路的模式,從踩線、包裝產(chǎn)品、營銷到服務(wù)都是山航獨(dú)立高標(biāo)準(zhǔn)操作,銷售對(duì)象也主要針對(duì)山航中青年會(huì)員,打造‘孝心之旅’概念。”
為將這一細(xì)分市場做得更加具有競爭力,此次“百度錢包慈翔號(hào)”公益首航是山航聯(lián)合百度,對(duì)航空公司加互聯(lián)網(wǎng)的O2O合作模式的探索,利用搜索、移動(dòng)支付等進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的整合和創(chuàng)新,讓旅客輕松享受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的便捷。
