黑龍江二季度旅游投訴 吃住行服務游客有意見

來源：黑龍江日報 /

原標題：黑龍江二季度旅游投訴 吃住行服務游客有意見

省旅游質量監督管理所近日公布，今年第二季度，全省各級旅游質量監督管理所共受理有效旅游投訴案件25件，共涉及13家旅行社及其分支機構、2家A級景區。

據介紹，這些投訴案件涉及旅行社的主要問題：一是旅游者對旅行社提供的用餐、住宿、行程安排及導游人員服務態度不滿意；二是因旅游未能成行，雙方就團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛；三是旅游者對團費價格、自費項目有質疑。涉及A級景區的問題：一是旅游者對景區應急措施實施不及時，導致大量游客滯留，無法及時游覽不滿意；二是旅游者對景區管理及工作人員服務態度不滿意。

在這些投訴中，涉及黑龍江省中國國際旅行社有限責任公司5件、哈爾濱康華國際旅行社有限公司3件、黑龍江省風景國際旅行社有限公司2件、哈爾濱北北國際旅行社2件、呼蘭河口濕地公園3件、嘉蔭恐龍國家地質公園1件。

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