原標題：昆崳山旅游管理水平與服務質量提升培訓班開班
昆崳山旅游管理水平與服務質量提升培訓班專家授課
培訓班現場學員認真聆聽
(通訊員 宏巖 于穎)為進一步規范旅游服務管理，提升旅游服務接待水平和旅游服務質量，12月16日，昆崳山保護區2015年旅游管理水平與服務質量提升培訓班開班儀式在昆崳山之窗舉行。
據了解，此次培訓班主要針對旅游管理者和旅游一線從業人員，培訓為期三天。培訓邀請了魯東大學商學院教授、旅游管理系主任曹艷英等多名專門從事旅游管理方面研究的專家，就服務意識提升與服務管理、景區安全管理、生態旅游與智慧化等方面進行針對性的輪訓和授課。
近年來，隨著我國旅游業進入新的發展階段，旅游在人民生活中的地位越來越高，旅游服務質量也因此成為全社會關注的焦點。為此，昆崳山保護區以國家AAAA級景區為依托，在大力做好森林防火等保護工作的同時，注重將景區旅游與鄉村旅游有效結合，引導帶領群眾積極走向生態富民強區之路，先后組織了區內星級林家樂業戶赴臨沂、萊蕪、蓬萊、長島等鄉村旅游示范點考察學習鄉村旅游發展的先進經驗，組織昆崳山國家森林公園有關管理人員赴神農架、武當山等地考察，學習如何正確處理自然保護區與發展生態旅游的關系，如何進一步提升AAAAA級旅游景區的服務管理水平等。在走出去的同時，保護區還定期邀請旅游專家團隊，對區內旅游景點的服務管理、履行崗位職責等進行實地調研、分析，制定出臺了《昆崳山保護區旅游行業“專崗專責”、“一崗一規”式的旅游服務規范》，促進了保護區旅游服務質量的提檔升級。
下步，昆崳山保護區將以此次培訓為契機，不斷加強旅游服務標準化建設，探索建立長效化管理和服務機制，努力提升旅游服務質量和管理水平，為促進全區旅游行業發展提質增效奠定堅實的基礎。
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