原標題：2015年全市共接到旅游投訴電話4000多個
膠東在線消息：煙臺市中級人民法院昨天召開新聞發布會，表示將通過加強審判執行工作，妥善處理旅游業發展中產生的矛盾與糾紛，努力為全市旅游業持續健康發展提供公平、公正、高效的司法服務與保障。
據市旅游質監執法部門統計，2015年全市共接到旅游投訴電話4000多個，旅游部門處理及聯合或轉辦相關部門處理案件糾紛410起，其中不少糾紛涉及法律適用的難點問題。為免除來煙游客的“后顧之憂”，市中級人民法院完善工作機制，延伸司法職能，推出多項便民措施。
煙臺市中級人民法院審判委員會專職委員孫永全：在旅游景點設置明顯的導訴指示牌，開通旅游糾紛投訴電話等方便旅游者解決訴求；推廣遠程立案，充分利用電話、網絡、上門、巡回等多種途徑拓寬立案渠道，保護旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者的訴權；推行簡便審理方式，推廣使用固定庭審模板和文書模板，探索“表格化審判”，減少制作裁判文書需要的時間，實現當天立案、當天審判的工作模式。建立就地立案、就地審理、當庭裁決和立即執行的快速處理機制。
孫永全表示，下一步，我市將建立法院與旅游行政主管部門溝通協調機制，推進旅游糾紛多元化解決機制，并在有條件時設立旅游速裁法庭。孫永全：建立與旅游行政主管部門涉旅游糾紛案例定期通報制度，進一步發揮旅游行業在調解旅游糾紛中的優勢作用。在人民法庭建立旅游糾紛訴調對接工作站，支持相關旅游行業調解組織入駐法院設立調解工作室，使多元化調處糾紛成為常態。已經設立旅游速裁法庭的長島縣，要繼續做好相關案件的審理工作，做好審判經驗的總結。在客流量持續較大、旅游糾紛發生較多的地方，如芝罘區、萊山區、蓬萊、龍口、牟平、海陽等，增設相應的派出法庭。推廣車載法庭等巡回審判模式。在旅游市場具有明顯淡旺季之分的地方，根據旅游客流量的具體情況，根據時間節點設立相應處理涉旅游糾紛案件的聯系點、工作室等。
