智慧旅游可提高款待體驗(yàn)的質(zhì)量
一位土耳其專家指出，新興的“智能旅游”旨在提高游客在目的地的體驗(yàn)質(zhì)量，而一家酒店業(yè)巨頭已經(jīng)計(jì)劃在這方面投入4.75億歐元。
雅高酒店集團(tuán)（Accor Hotels）首席數(shù)字官莫德·拜伊（Maud Bailly）4月15日在伊斯坦布爾向一群記者介紹了該連鎖店向“增強(qiáng)型接待”服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
為了“讓生活變得更加好客”，雅高開始將其忠誠度計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆傻娜蚱脚_。根據(jù)巴伊（Bailly）的評論，這項(xiàng)新的生活方式忠誠計(jì)劃將認(rèn)可，理解，珍惜，與客人交流并獎勵客人，為30個(gè)酒店品牌以及一系列酒吧，餐廳和夜總會打開大門。
作為該計(jì)劃的一部分，雅高公司與巴黎圣日耳曼足球俱樂部簽署了一項(xiàng)多年期合作協(xié)議。
通過其數(shù)據(jù)收集計(jì)劃雅高客戶數(shù)字卡，該連鎖店還計(jì)劃為100個(gè)國家/地區(qū)的4,800家酒店的客戶提供個(gè)性化服務(wù)。
比爾肯特大學(xué)講師Mustafa Siyahhan說，智能旅游包括使游客在旅途中進(jìn)行更多交流和互動的體驗(yàn)。
在4月18日的一次研討會上，他被引述到：“智能旅游目的地可以定義為基于高度發(fā)達(dá)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新型旅游目的地。”
Siyahhan表示，在這些景點(diǎn)，游客在目的地的體驗(yàn)質(zhì)量將得到提高。
舉個(gè)例子，Siyahhan說，活躍的游客通過使用他們?nèi)ミ^的目的地的標(biāo)簽在Instagram上分享他們的照片。
他補(bǔ)充說，游客還可以使用從智能設(shè)備獲得的目的地信息。
