臺(tái)風(fēng)、寒潮來(lái)襲，首都航空全力做好冬季復(fù)雜天氣應(yīng)對(duì)

隆冬時(shí)節(jié)，第22號(hào)臺(tái)風(fēng)“雷伊”成為12月菲律賓及南海風(fēng)王，可以說(shuō)是絕無(wú)僅有的。與此同時(shí)，新一輪寒潮正在醞釀中，冷空氣已在西伯利亞地區(qū)堆積加強(qiáng)，正準(zhǔn)備向東北北部進(jìn)發(fā)。臺(tái)風(fēng)+寒潮模式正式開(kāi)啟，我國(guó)多地受臺(tái)風(fēng)和寒潮的影響，復(fù)雜天氣上線。

臺(tái)風(fēng)+寒潮，運(yùn)控部先行

自12月13日第22號(hào)臺(tái)風(fēng)“雷伊”生成以來(lái)，運(yùn)控部密切關(guān)注臺(tái)風(fēng)的發(fā)展，持續(xù)發(fā)布臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，12月19日召開(kāi)了防臺(tái)風(fēng)協(xié)調(diào)會(huì)，制定各項(xiàng)應(yīng)急保障預(yù)案，協(xié)調(diào)多部門(mén)跨地區(qū)聯(lián)合高效協(xié)作。截止20日上午，因臺(tái)風(fēng)天氣原因取消的航班共計(jì)13班。12月20日，最新預(yù)報(bào)顯示新一輪寒潮天氣將于21日率先影響我國(guó)內(nèi)蒙古和東北地區(qū)，帶來(lái)下半年以來(lái)最強(qiáng)的低溫時(shí)間和低溫強(qiáng)度。在特殊天氣運(yùn)行下，為保障運(yùn)行安全和服務(wù)品質(zhì)，首都航空運(yùn)控部第一時(shí)間響應(yīng)，根據(jù)氣象預(yù)報(bào)和航班運(yùn)行實(shí)際情況，啟動(dòng)臺(tái)風(fēng)天氣保障預(yù)案，合理調(diào)配運(yùn)力，協(xié)調(diào)海口、三亞當(dāng)?shù)貓?chǎng)站，溝通飛機(jī)系留和加油事宜，積極應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)對(duì)運(yùn)行生產(chǎn)的影響。同時(shí)，密切關(guān)注北方地區(qū)寒潮天氣，對(duì)可能出現(xiàn)降雪的運(yùn)行機(jī)場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)天氣跟蹤，及時(shí)發(fā)布和更新預(yù)警信息，啟用備份值班力量，為確保旅客安全順利出行保駕護(hù)航。

多方協(xié)同，保障旅客

在以AOC為中心的運(yùn)行決策機(jī)構(gòu)，運(yùn)行控制、氣象分析、各運(yùn)行基地、機(jī)務(wù)維修席、客戶服務(wù)、飛行調(diào)度、乘務(wù)調(diào)度通力合作，對(duì)航班運(yùn)行中遇到的各種情況進(jìn)行快速?zèng)Q策，同時(shí)及時(shí)傳遞信息給各個(gè)運(yùn)行基地，確保旅客能夠第一時(shí)間收到航班運(yùn)行信息。分布在全國(guó)各個(gè)基地的工作人員，主動(dòng)靠前走進(jìn)機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳，積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)的同時(shí)，積極協(xié)助相關(guān)航班旅客處理業(yè)務(wù)，妥善安置旅客，避免了因長(zhǎng)時(shí)間航班延誤和部分航班取消給旅客帶來(lái)的損失，為旅客安排食宿、提供其他出行方式幫助。首都航空還建立了疫情防控常態(tài)化的旅客服務(wù)體系，通過(guò)采取一系列防疫服務(wù)措施，對(duì)航班運(yùn)行每一個(gè)保障環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控，在保證防疫政策扎實(shí)落實(shí)的前提下，努力提升航班服務(wù)品質(zhì)。

面對(duì)冬季復(fù)雜天氣環(huán)境，首都航空全員堅(jiān)守崗位以飽滿的精神狀態(tài)全身心的投入到航班運(yùn)行保障工作中，積極應(yīng)對(duì)，用專業(yè)為每一個(gè)在復(fù)雜天氣下運(yùn)行的航班保駕護(hù)航，保障旅客平安出行。