原標(biāo)題：成功創(chuàng)建國家5A風(fēng)景區(qū) 山東龍岡旅游再續(xù)傳奇
2020年12月29日，國家文化和旅游部正式公布了最新一批成功創(chuàng)建國家5A級景區(qū)的名單，位于臨沂沂水的螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區(qū)成功入選。螢火蟲水洞·地下大峽谷，這個(gè)位于沂蒙山區(qū)腹地，由山東龍岡旅游集團(tuán)投資開發(fā)，在開始運(yùn)營的幾年內(nèi)便創(chuàng)造過“輝煌”的“沂水現(xiàn)象”的締造者，終于將國內(nèi)景區(qū)的最高榮譽(yù)攬入懷中。
專注“洞穴”論資源稟賦，螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區(qū)在好多方面至今依然“獨(dú)步全國”。
地下大峽谷旅游區(qū)是一座風(fēng)貌奇特的溶洞王國，洞內(nèi)風(fēng)貌獨(dú)特呈峽谷態(tài)勢，除了一百余處形態(tài)各異的鐘乳石，利用暗河水勢開發(fā)的峽谷漂流還是中國第一條地下暗河漂流，全長1000余米，被上海大世界基尼斯總部認(rèn)證為“最長的溶洞漂流”，乘坐其中可充分體驗(yàn)溶洞內(nèi)的幽深莫測，起伏高下，驚險(xiǎn)刺激。同時(shí)，旅游區(qū)利用天然洞穴恒溫18℃這一獨(dú)特資源優(yōu)勢，還開發(fā)了地下大峽谷洞藏酒等旅游產(chǎn)品。
如果說溶洞資源在全國并不少見，在溶洞資源基礎(chǔ)上開發(fā)的螢火蟲水洞則至今在全國還是“獨(dú)一份”，也是景區(qū)爭創(chuàng)國家5A的最大招牌。除了形態(tài)各異的鐘乳石、水量達(dá)35萬立方的巖溶暗湖、江北特大的生態(tài)蝴蝶谷等獨(dú)有景觀，作為核心資源的螢火蟲奇觀不僅無法復(fù)制，還為亞洲罕見。
5A招牌無疑是對龍岡旅游近些年專注于洞穴旅游的最好回饋。梳理龍岡旅游的歷史不難發(fā)現(xiàn)，近20年來，其一直專注于洞穴旅游的運(yùn)營管理。“洞穴旅游是旅游行業(yè)中的細(xì)分產(chǎn)業(yè)，龍岡要在這個(gè)細(xì)分產(chǎn)業(yè)中做足做強(qiáng)。”龍岡旅游集團(tuán)董事長張善久介紹，龍岡旅游的目標(biāo)就是要做成中國最大的洞穴旅游運(yùn)營商，推出“溶洞+”系列產(chǎn)品，進(jìn)而走出山東，走向全國。
時(shí)間的指針撥回到20年前，螢火蟲水洞開門納客，正是龍岡旅游涉足景區(qū)的開始。彼時(shí)，也正是山東民營旅游起步之時(shí)。三年后地下大峽谷開業(yè)，以青銅器工藝品和旅行社起家的龍岡旅游開始把目光投向溶洞類景區(qū)，靠著專注專業(yè)和創(chuàng)新意識，幾年時(shí)間便迅速成為山東民營旅游的一面旗幟，在21世紀(jì)的頭一個(gè)10年扛起了“沂水現(xiàn)象”的大旗，創(chuàng)造了欠發(fā)達(dá)地區(qū)旅游開發(fā)的成功模式，成為了國內(nèi)首家以單一旅游景區(qū)帶動成為全國旅游強(qiáng)縣的典范。榮膺5A后，意味著在又一個(gè)10年，螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區(qū)不僅成為山東5A景區(qū)中唯一一家溶洞類型的景區(qū)，也讓龍岡旅游進(jìn)入5A時(shí)代。
求新求變
2017年2月份，螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區(qū)順利通過5A級景區(qū)景觀質(zhì)量評審，成功取得創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的“入場券”。自此，為了創(chuàng)建成功，龍岡旅游進(jìn)入了求新求變的道路，掀開了龍岡旅游發(fā)展新的篇章。
隨處可見的螢火蟲卡通形象漫畫、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程、配套齊全的游客服務(wù)中心、干凈整潔的如廁環(huán)境……連在景區(qū)工作多年的申有功都忍不住感嘆，創(chuàng)建的四年內(nèi)，景區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化，“5A創(chuàng)建讓老景區(qū)煥發(fā)了新風(fēng)采”。
據(jù)龍岡旅游集團(tuán)常務(wù)副總裁孔杰介紹，本著“不創(chuàng)則已，創(chuàng)則必成”的信念，集團(tuán)累計(jì)投入2億元，先后完成了兩處游客中心、3A級旅游公廁、生態(tài)停車場、智慧景區(qū)打造等工程，以及對景區(qū)工作人員的全方位培訓(xùn)提升。
創(chuàng)建之路上，景區(qū)更是軟件與硬件齊頭并進(jìn)。在旅游營銷方面，景區(qū)一直在嘗試挑戰(zhàn)與突破。無論是“對不起，我來晚啦！”還是“哪涼快，哪待著去！”，寥寥數(shù)語，讓創(chuàng)意營銷充滿了情懷。尤其是“哪涼快,哪待著去——我們這里常年恒溫18℃。”這句朗朗上口的營銷語，曾在省內(nèi)刮起一陣溫度營銷旋風(fēng)。直至現(xiàn)在的“沒有螢火蟲的夏天是不完整的”，讓景區(qū)的目的地形象更加鮮明。
在活動方面，景區(qū)舉辦的螢火蟲國際旅游文化節(jié)和地下大峽谷漂流節(jié)，每年都會吸引很多游客前往打卡。連續(xù)幾年春節(jié)創(chuàng)新推出的“五福游”活動，成為山東景區(qū)春節(jié)營銷的一大亮點(diǎn)。
利用景區(qū)獨(dú)有的螢火蟲資源開發(fā)研學(xué)游產(chǎn)品，打造省內(nèi)研學(xué)旅行目的地標(biāo)桿，讓景區(qū)找到了下一步發(fā)展的突破點(diǎn)。為配合研學(xué)旅游，景區(qū)新上國內(nèi)首席原生態(tài)沉浸式螢火蟲科普樂學(xué)館的螢語谷項(xiàng)目，開發(fā)了“探秘螢光破繭成蝶”研學(xué)課程。課程專為小學(xué)生打造，整合了景區(qū)最有特色、最具科普價(jià)值的蝴蝶、螢火蟲資源。全程體驗(yàn)式教學(xué)，學(xué)生在研學(xué)導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，通過游覽螢火蟲水洞景區(qū)，了解相關(guān)的植物知識，探尋蝴蝶和螢火蟲的生長過程與生活習(xí)性。
雖然是邊探索邊發(fā)展，孔杰介紹，“探秘螢光破繭成蝶”研學(xué)課程用了不到一年時(shí)間，便成為山東研學(xué)旅行的知名品牌。截至目前，“探秘螢光破繭成蝶“課程參與的學(xué)生達(dá)十萬余人，螢火蟲水洞景區(qū)也成為首批“山東省中小學(xué)研學(xué)實(shí)踐教育基地”，并先后與省內(nèi)外40余家研學(xué)機(jī)構(gòu)建立了研學(xué)戰(zhàn)略合作關(guān)系，研學(xué)旅行的“螢火蟲水洞”模式正得到越來越多人的認(rèn)可。
賦能行業(yè)
2019年9月29日，廣西大新龍宮仙境的冰宮項(xiàng)目正式對外營業(yè)。該項(xiàng)目是在龍岡旅游集團(tuán)接手原有的龍宮仙境的基礎(chǔ)上，提升而來。龍宮仙境是龍岡旅游集團(tuán)走出省外運(yùn)營的第一個(gè)溶洞項(xiàng)目。
據(jù)孔杰介紹，目前龍岡旅游已運(yùn)營和正在開發(fā)的溶洞項(xiàng)目8條，自2014年起集團(tuán)加快全國并購擴(kuò)張步伐，先后收購了廣西龍宮仙境旅游區(qū)、貴州黃蠟洞、重慶姜家溶洞等旅游區(qū)，并考察珠三角、長三角、成渝、京津冀地區(qū)的溶洞等景區(qū)，為公司的后續(xù)發(fā)展儲備了一批優(yōu)勢旅游洞穴資源。
集團(tuán)的全國布局，需要優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的智慧支撐。“5A創(chuàng)建成為集團(tuán)人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和提升的絕佳時(shí)機(jī)。”孔杰介紹，在創(chuàng)建三多年的時(shí)間里，集團(tuán)幾乎全員參與。與其他有些地方完全聘請第三方支持不同，集團(tuán)自有團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建為主體，外腦支持為輔。在當(dāng)?shù)卣椭鞴懿块T的支持指導(dǎo)下，景區(qū)團(tuán)隊(duì)幾乎從零起步，親身參與到科學(xué)規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，熟練掌握5A創(chuàng)建的每一步流程。“在創(chuàng)建過程中，景區(qū)的管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也有了一個(gè)脫胎換骨的提升。溶洞運(yùn)營的20年經(jīng)驗(yàn)，再加上5A的成功創(chuàng)建，讓我們賦能行業(yè)更有信心。”據(jù)了解，省內(nèi)已有不少景區(qū)接洽集團(tuán)，希望在景區(qū)運(yùn)營管理及創(chuàng)建5A等方面加強(qiáng)合作。
張善久表示，未來，龍岡集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)“輕資產(chǎn)、品牌化”的擴(kuò)張，將以旅游洞穴為主線，山水景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游相呼應(yīng)的發(fā)展思路，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施提高景區(qū)品質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)管理提升服務(wù)水平，加快新景區(qū)并購、開發(fā)、運(yùn)營步伐推進(jìn)公司跨越式發(fā)展。用3年左右的時(shí)間打造成為全國最大的旅游洞穴運(yùn)營商；用5年左右的時(shí)間打造成為全球最大的旅游洞穴運(yùn)營商。
雖然疫情的發(fā)生在一定程度上影響到景區(qū)的正常運(yùn)營，但2020年對龍岡旅游來說仍是碩果累累的一年。10月，集團(tuán)榮登《2020年山東省“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)民營企業(yè)10強(qiáng)榜單》，列山東省“精品旅游”產(chǎn)業(yè)民營企業(yè)10強(qiáng)。2019中國文化和旅游總評榜上，集團(tuán)榮獲“2019中國創(chuàng)新型文旅集團(tuán)”大獎。如今，旗下的螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區(qū)創(chuàng)建5A成功，無疑讓“龍岡旅游”的招牌更有含金量，助推龍岡旅游走向全國的步伐。
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