令人驚訝的結果：旅行公司未能投資數(shù)字轉型
數(shù)字技術完全改變了旅游業(yè)。然而，盡管如此，只有25％的旅游公司投資數(shù)字轉型，好像決策者未能面臨這一重大挑戰(zhàn)。
最近，Adyen是世界各地許多公司的支付平臺，采訪了454名旅游業(yè)決策者，12個國家的5950名消費者，結果不僅令人擔憂。
面對數(shù)字創(chuàng)新，這散布了野火而沒有任何東西來阻止它，該部門的公司沒有更開放的投資來開展他們的數(shù)字轉型。
根據(jù)該研究，只有25％的受訪者表示他們已經(jīng)將具體的數(shù)字轉型策略放在適當?shù)牡胤剑且粋€特別令人擔憂的p。
更糟糕的是，該行業(yè)的只有12％的公司認為自己是數(shù)字技術的最前沿，而且同時預訂，Airbnb甚至谷歌在創(chuàng)新和數(shù)據(jù)收集中投入數(shù)十億美元。
該技術已經(jīng)成熟，轉型可以以較低的成本進行。最重要的是不是做180度的轉彎，而是進行多通道和上下文購物體驗。
面對數(shù)字知名度的挑戰(zhàn)，社交網(wǎng)絡代表了一個良好的替代方案，就像個性化一樣，提高忠誠度。
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