如果你的托運行李不翼而飛該怎么辦?

原標題:如果你的托運行李不翼而飛該怎么辦?

每當我乘坐飛機到達目的地時,都會迫不及待的想要快點離開機場,絲毫不想出現一點差錯,可是到了行李傳送帶旁我發現——我托運的行李不見了!

如果真的碰上這個倒霉事,保持冷靜,按照下面的步驟來做,找到行李的幾率會增大許多。

先確認一下行李是不是真的不見了

有些時候,托運行李沒有出現在傳送帶上有可能是下列原因:

①行李還沒運到

這種情況其實還是很常見的,尤其在十一、春節這些客流量大的節假日。當我們乘坐大型飛機時,乘客多,托運行李也多,運行李的小車要跑好幾趟才能把所有行李都從飛機上運到到達大廳。

當然,這種情況也最好辨別——如果你身旁還有不少和你同一航班的旅客在焦急的等著行李,那就一起放下心來等待吧。

②攜帶了特殊行李

如果你帶的是諸如超規格或者易碎品等特殊行李的話,你需要去超規格行李提取處去拿,因為這些特殊行李根本就沒擺上傳送帶。

你來得太晚

③你來得太晚

當然我們都會理解,過海關的隊伍特別長,洗手間門口的隊比過海關的更長……以至于傳送帶上只剩下你孤零零的箱子,但下一個航班的行李馬上就要運來了,于是地勤人員把你的箱子拿下了傳送帶。這種情況下在行李轉盤附近就能看到你的行李了。

如果排除了以上幾種情況,那很不幸的,你的托運行李確實是(暫時)丟失了。

別慌,這時候你最好遵循以下的步驟來尋求幫助。

尋找托運行李的步驟

①立即前往行李服務柜臺

行李服務柜臺是一個專門處理行李相關問題的地方。

行李服務柜臺

需要注意的是,你應該去找所乘坐航空公司在機場的行李服務柜臺(有時可能是幾個航空公司共用一個行李服務柜臺)。通常行李服務柜臺的工作人員會先簡單詢問一下關于你行李的外觀問題比如大小、樣式、顏色,是否掛了姓名牌等等。

在境外機場也不用擔心語言問題,通常在行李服務柜臺都會準備有各種常見行李箱包樣式、顏色和大小對比的模板,方便你選出和你行李最接近的款式。

然后工作人員會根據你托運行李時的回執——也就是貼在登機牌背面的那張小票——通過“全球行李查詢系統”來查詢你行李的下落。一般來說,大部分行李在這次查詢時都可以找到。

如果在“全球行李查詢系統”中暫時沒能查詢到行李的下落,比如行李掉落在了從飛機到到達大廳的路上,或者你的行李在某次掃描行李票時被遺漏了等等,那么之前向你詢問的行李外觀就可以在尋找過程中發揮作用了。

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