TrustYou的新實時聊天功能可幫助酒店將網站訪問者轉化為直接預訂
全球最大的訪客反饋平臺TrustYou今天宣布啟動其新的實時聊天頻道，該頻道是其完善的訪客消息傳遞工具的一部分。易于集成的實時聊天使酒店可以實時響應預訂查詢，并通過增加的客戶服務機會將更多的網站訪問者轉變為直接預訂。通過這種發展，TrustYou可以滿足旅客在住宿之前和期間對即時實時服務請求的日益增長的需求。
精致的實時聊天為酒店帶來了很多好處：
作為預訂渠道：快速回復預訂查詢，以幫助網站訪問者通過酒店的IBE做出自信的購買決定
作為現場交流渠道：通過WiFi頁面或獨立網頁創建積極的來賓體驗，以使來賓在出現問題時可以及時了解并解決問題
作為內部任務管理器：通過無縫地將請求轉換為已分配的任務來優化人員操作
TrustYou的實時聊天解決方案不需要復雜或昂貴的設置，也不意味著對酒店員工進行了廣泛的培訓。將顯示所有傳入消息，并且可以在用于電子郵件，SMS和社交Messenger的同一收件箱中進行處理。通過在酒店網站上復制幾行代碼即可完成實施。
TrustYou首席執行官本杰明·喬斯特（Benjamin Jost）補充說：“實時聊天為酒店提供了一個全新的機會，使他們可以在住宿之前和住宿期間與旅客和客人交談。“我們可以幫助將更多的網站訪問者轉變為預訂者，提高客戶滿意度，從而帶來更積極的評價。在許多情況下，旅行者還有其他問題，疑慮或要求。能夠與酒店工作人員保持聯系，并實時獲取所有所需信息，從而減少了瀏覽其他網站的機會，并增加了直接預訂并因此增加了收入。”
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