Princess Cruises配備了具有領(lǐng)先技術(shù)的個性化賓客服務(wù)
自9月初以來，對于乘坐加勒比公主航行的客人，滿意度得分表明他們非常喜歡使用OceanMedallion來發(fā)現(xiàn)個性化度假如何通過消除摩擦點，在住宿期間始終提供更高水平的個性化和賓客服務(wù)，將他們的體驗提升到一個更高的水平與類似陸地的互聯(lián)網(wǎng)流式傳輸速度相關(guān)聯(lián)。
訪客可使用的可穿戴設(shè)備OceanMedallion會繼續(xù)推廣使用，這是一項分階段激活計劃的一部分，該計劃自9月初以來已被加勒比公主的所有3,100位訪客使用。OceanMedallion具有領(lǐng)先的技術(shù)，可增強來賓團隊之間的互動，實現(xiàn)交互式娛樂并提供個性化服務(wù)。
MedallionClass假期為客人提供了一系列支持OceanMedallion的功能，這些功能專門用于增強假期體驗。目前包括：
無鑰匙客房訪問：進入貴賓室是一種無縫體驗，其中，每位客人都經(jīng)過安全驗證，門會自動解鎖，并會很快發(fā)出個性化的問候。
尊爵會員付款：所有來賓都使用輕松無憂的付款體驗，使乘務(wù)員能夠?qū)Ｗ⒂趤碣e服務(wù)交互。
海洋賭場：在智能設(shè)備和精選門戶網(wǎng)站上，賓客可以從船上任何地方的各種游戲組合中投注真錢，包括老虎機，撲克，賓果游戲，輪盤，基諾和彩票。
帶有OceanNav和ShipMates的OceanCompass：在某些門戶網(wǎng)站上，訪客可以使用OceanNav通過智能導(dǎo)航助手在整個船上進行點對點尋路，還可以使用ShipMate輕松定位朋友，家人和孩子。
旅程視圖：在整個船上的門戶網(wǎng)站上，客人可以實時查看自己的行程，以及航行期間發(fā)生的事件和活動。
OceanViewTM：旅客可以在船上的任何地方免費傳輸超過100個小時的屢獲殊榮的“海洋原創(chuàng)”旅行內(nèi)容到其智能設(shè)備，該內(nèi)容在周末在ABC和NBC全國播出。
playOceanTM：在位于全船的門戶網(wǎng)站上，訪客可以玩家庭游戲，包括瑣事，單詞雜亂，匹配游戲以及全船范圍的互動式數(shù)字尋寶游戲“海洋迷航歷險記首次在CES 2017上亮相，這是Fast Company于同年通過兩次創(chuàng)新設(shè)計大獎?wù)J可該公司的關(guān)鍵因素。
該公司的訪客體驗平臺可以實時主動地了解個別訪客的需求，欲望和愿望。然后，來賓體驗情報會流入機組人員使用的名為GuestView的工具中，該工具為他們提供相關(guān)的見解，例如顯示來賓的姓名和來歷，以及有關(guān)其忠誠度級別或分配的就餐的信息。當該客人訪問船上的另一家酒吧或餐廳時，工作人員可以了解該客人的喜好，使他們能夠預(yù)期提供更高水平的個性化服務(wù)的方法。
除了目前在加勒比公主上啟用尊爵會的功能之外，公主郵輪將在今年秋天繼續(xù)為客人推出其他高級服務(wù)，同時還將繼續(xù)根據(jù)客人和船員的反饋來完善增強的體驗。
