南航一家親 幫飛促交流
為緩解長期以來南航烏魯木齊樞紐航班運(yùn)行乘務(wù)員運(yùn)力不足的矛盾，南航新疆客艙部提前積極與股份公司協(xié)調(diào)在旺季期間先后短期借調(diào)股份及其他分子公司乘務(wù)員到新疆幫飛，2013年11月12日，南航新疆分公司客艙部迎來了第4批幫飛乘務(wù)員的到來。新疆分公司客艙部業(yè)務(wù)室及運(yùn)行協(xié)調(diào)室對她們進(jìn)行了有針對性的形勢教育，提高了她們的安全、空防安全意識；幫助她們了解新疆地方人文風(fēng)格以及旅客的愛好；服務(wù)“對標(biāo)”培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范了她們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；建立個(gè)人幫飛安全檔案。鼓勵(lì)她們將股份客艙安全、服務(wù)做得好的方面帶回到新疆來，將幫飛當(dāng)作一次學(xué)習(xí)交流機(jī)會，讓她們帶著這份責(zé)任心和使命感參加新疆幫飛之行。通過幾批幫飛乘務(wù)員的反饋，已經(jīng)回去的乘務(wù)員都撰寫了各自的幫飛心得，將兩個(gè)公司的差異和好的經(jīng)驗(yàn)寫出來，與大家共享，掀起了“比安全、比服務(wù)、比技能”的良好氛圍，乘務(wù)員在心得中寫道：雖然只有短短的15天，讓我感受到了別樣的工作環(huán)境，同時(shí)也感覺到了乘務(wù)組之間友善和可親，雖然有著不同的航線特點(diǎn)，卻都是按著統(tǒng)一嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，我會將好的方面帶給自己，帶給身邊的同事，我相信只要大家團(tuán)結(jié)、微笑、耐心、友善，就會共同營造出一個(gè)美麗的空中之家。
“幫飛”不僅體現(xiàn)了大南航的一家親，而且讓彼此間的服務(wù)相互促進(jìn)，為旺季生產(chǎn)“錦上添花”。
南航新疆客艙部 齊紅(運(yùn)行）
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