旅游業轉型：全面實施數字變革
數字變革的第一步是識別組織是通過有效策略強迫其演變的階段。在這個意義上，我們有兩個選項：選擇一個簡單的數字化進程，而不實現與商業模式對齊的某些工具或選擇所謂的“創新文化”，這沒有被定義為一個階段，而是作為一個階段為組織本身表現的方式。
為了了解數字轉型響應全球和全面的變革，必須有希望在所有領域實現卓越，這意味著改變心態和內部方法。
旅游公司的數字變化必須側重于客戶體驗，流程和運營和新商業模式。
客戶體驗是相關的，無論是在進行靈感階段和預訂時還是在進行旅行時。主要挑戰在整個階段增加了價值，新技術是為行業提供更大了解需求的方式。關于過程和運營，自動化變得至關重要，以便為工人提供更大的靈活性，因此具有更好的績效管理，因此具有明確的目的，愿景和動機是必不可少的。最后，在新的商業模式方面，技術的整合最利于新的和創新模型的外觀，涉及過程和新的數字業務的數字轉換。
如果我們專注于旅游公司和企業人員的作用，必須強調的是，對于所有領域的數字變化，人員的所有成員都必須參與該過程，并參與管理是必不可少的在這種轉變中決定性。
值得注意的是，組織的數字變化很復雜，因為它涉及重新思考和重組流程，產品，服務，客戶，商業模式，人才等，而公司可以從小變化開始，但事實是在大多數情況下有必要擁有專門的外部提供商，是否啟動或企業家，以確保成功的數字轉換。這些是所謂的開放式創新模型。
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