原標(biāo)題：山東蓬萊：著力規(guī)范暑期旅游價(jià)格秩序
暑期臨近，為進(jìn)一步迎接好旅游旺季的到來，山東省蓬萊市物價(jià)局以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)對旅游市場價(jià)格秩序進(jìn)行了規(guī)范整治。該局堅(jiān)持服務(wù)于民的理念，優(yōu)化價(jià)格服務(wù)，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管，積極構(gòu)建美好的“人間仙境”旅游市場環(huán)境。
健全組織抓落實(shí)。為確保活動(dòng)的有效開展，局班子召開專題會(huì)議，研究部署活動(dòng)細(xì)則，成立了旅游市場價(jià)格秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量組成兩個(gè)檢查組，并與相關(guān)檢查人員簽訂了《工作落實(shí)情況表》，將責(zé)任落實(shí)到人，要求在旅游市場整治過程中，堅(jiān)持教育、指導(dǎo)，以服務(wù)為主，提醒告誡、責(zé)令限期改正和經(jīng)濟(jì)處罰為輔的原則，推行檢查與規(guī)范并重的執(zhí)法理念，凸顯人性化管理，努力調(diào)動(dòng)經(jīng)營者價(jià)格自律意識。
多措并舉抓實(shí)效。一是群策群力。聯(lián)合旅游度假區(qū)管委等職能部門，對城區(qū)375家“漁家樂”業(yè)戶進(jìn)行了兩天的價(jià)格政策宣講及明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范培訓(xùn)，發(fā)放價(jià)格政策宣傳材料2000多份、《客房價(jià)格表》350份、《菜品價(jià)格表》184份。同時(shí)，積極加強(qiáng)與漁家樂協(xié)會(huì)的交流溝通，實(shí)行共同協(xié)管，合力共抓的方式推進(jìn)漁家樂市場規(guī)范化建設(shè)。二是監(jiān)管有痕。針對賓館飯店等旅游服務(wù)業(yè)“投訴多、取證難、易反復(fù)”的特點(diǎn)，創(chuàng)新推行價(jià)格監(jiān)管“有痕”工作法。在對景區(qū)周邊120多家餐飲企業(yè)、150多家旅游紀(jì)念品店的日常規(guī)范和檢查中，建立明碼標(biāo)價(jià)登記制度，詳細(xì)記錄被檢單位的名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、檢查日期、檢查情況等信息，匯總形成《明碼標(biāo)價(jià)檢查登記表》，實(shí)現(xiàn)日常市場檢查、巡查工作“有跡可循、有據(jù)可查、有績可考”。三是公示得力。隨著來蓬自駕游的游客人數(shù)逐年遞增，有關(guān)停車場收費(fèi)的投訴和咨詢也越來越多。為了進(jìn)一步減少亂收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，我局及時(shí)行動(dòng)，組織制作了統(tǒng)一的停車場收費(fèi)公示欄，并督促景區(qū)周邊的11個(gè)停車場按時(shí)設(shè)置完成，經(jīng)檢查目前停車場收費(fèi)秩序得到了有效規(guī)范。
完善機(jī)制抓長效。進(jìn)一步增強(qiáng)價(jià)格投訴處理力度，要求所有的經(jīng)營單位都要在標(biāo)價(jià)牌上公開12358價(jià)格舉報(bào)電話，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。設(shè)置專人負(fù)責(zé)的“12358”24小時(shí)無障礙投訴平臺，確保15分鐘內(nèi)到達(dá)投訴現(xiàn)場，第一時(shí)間處理群眾的舉報(bào)和突發(fā)價(jià)格違法事件，保證讓游客的每一起投訴，都能得到及時(shí)的處理和滿意的答復(fù)，全力維護(hù)蓬萊旅游的良好形象。
(許文超孫用楠)
